Category: фантастика

Category was added automatically. Read all entries about "фантастика".

Corporativ

Здравствуйте

Я рад вас видеть в блоге консалтинговой компании Task & Solution Marketing. Мы работаем на руководителей компаний и на специалистов, отвечающих за привлечение клиентов и развитие бизнеса. Если коротко — наводим порядок в маркетинге.

Меня зовут Андрей Пометун, я руководитель TSM и (по совместительству) редактор нашего блога. С марта 2017 года мы прекратили публикации в Живом Журнале, но вы можете читать нас в Facebook: https://www.facebook.com/apometun.



Здесь вы можете прочитать про технологии доверительного маркетинга, которые мы применяем в своей работе с 2005 года. Для того, чтобы вам было проще ориентироваться в записях блога — познакомьтесь с основными метками.

Collapse )

promo taskandsolution august 27, 2015 08:43 10
Buy for 200 tokens
Хотите узнать 40 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы можете воспользоваться в своей повседневной работе уже сегодня? Скачайте бесплатную книгу «Некоммерческие предложения», чтобы узнать, как выстроить отношения с вашими покупателями. PDF, EPUB, FB2, MOBI — выбирайте…
Corporativ

Некомпетентность

Многие маркетологи и стартап-предприниматели жалуются, что их замечательные идеи не находят своего развития только потому, что пользователи не хотят учиться чему-то новому. Они утверждают, что все инновационные и прогрессивные штуки вязнут в болоте человеческих привычек. Но это не совсем так. Во внедрении всех новых штук есть один интересный парадокс-противоречие.

Люди не любят системы и ненавидят, когда системы меняются.

Почему люди не любят системы — понятно. А почему тогда не нравятся изменения? Причин великое множество, но среди них есть одна любопытная, на которую мы можем повлиять. Люди ненавидят изменения, потому что нововведения могут вскрыть их некомпетентность, лишить их авторитета.

Мы прекрасно представляем, что к любому устоявшемуся процессу можно приноровиться, научиться работать в нём. А когда происходят изменения, человек оказывается в тупике, из которого в одиночку не выбраться. Чтобы найти выход из затруднения, нужно попросить помощи у кого-то. То есть — признать, что кто-то знает больше, чем ты. Признать свою некомпетентность. А мы этого ой как не любим!




Поэтому, при появлении на горизонте новых регламентов в рабочем процессе, мы саботируем их. А при появлении новых продуктов или решений на рынке, мы игнорируем их. Вот поэтому большинство замечательных штук «не взлетает». Что нужно сделать? Всего лишь подробно объяснить, зачем это нужно и как этим пользоваться. Объяснить на языке клиента так, чтобы он осознал всю простоту решения и его пользу.

Совет дня.
На одном из тренингов по составлению инструкций нам нужно было составить инструкцию для инопланетянина «Как налить воды в стакан». А потом другой человек должен был сыграть роль инопланетянина и выполнить действия ровно так, как было написано в инструкции. Как оказалось, алгоритмы были описаны криво. Попробуйте сделать это упражнение и описать пошагово, как нужно сделать какую-то вашу операцию. Упражнение будет считаться выполненным, когда человек, сможет сделать всё до конца, ни разу не спросив вас о помощи.




Corporativ

Условие создания успешной команды

Часто считается, что для того, чтобы обеспечить конкурентное преимущество, нужно собрать команду супер-профессионалов. Дескать, если у нас будет команда звёзд, то она всех порвёт в клочья. Может показаться, что наш подход к проведению тестовых испытаний и отборочных интервью направлен именно на поиск таких экспертов.




На самом деле это не так: мы не ищем одних супер-экспертов, потому что команда супер-экспертов не является супер-командой.
Это не только моё мнение. В своём замечательном выступлении Маргарет Хеффернан рассказывает про опыты, проведённые как на людях, так и на курицах. Посмотрите, в самом начале рассказывается к чему приводит попытка создать команду супер-куриц.



Можно, конечно, парировать. Дескать, курам не нужно решать коллективную задачу и договариваться друг с другом. Но дело не в этом. Опыты на людях подтверждают то же самое: команда профессионалов с одинаково высоким уровнем квалификации добивается куда более скромных результатов, нежели команда обычных людей.

Дело в том, что в обычной команде формируется культура взаимности. Взаимопомощь, взаимопонимание, взаимный обмен идеями и опытом. В команде с сильными социальными связями идеи расцветают и быстро реализуются. Это особенно ценно в технологиях маркетинга, там, где требуется поиск нестандартных решений. Культура взаимности распространяется за пределы рабочей группы и переносится на отношения между продавцом и покупателем. Но это уже немного другая история о доверительном маркетинге.

Вот поэтому мы на собеседованиях ищем не столько высокий наработанный профессионализм, сколько высокий уровень эмпатии. Человеческие качества важнее профессиональных навыков. Навыки можно набрать. А привычку помогать другим людям воспитать гораздо сложнее.

Совет дня.
Обратите внимание на культуру взаимного общения между членами одной команды. Помогите людям обмениваться мнениями, поощряйте способность просить о помощи и делиться возможностями. Тогда команда взаимосвязанных людей сможет сделать гораздо больше независимых профессионалов-одиночек.

Corporativ

Ловушка для внимания

Дефицит внимания.
На него жалуются все.
Людям в обычной жизни не хватает времени, чтобы сконцентрироваться на нужном объекте.
Потребителям сложно определиться в лавине избыточной информации.
Выступающие на сцене не могут привлечь внимание к своим идеям.
Продавцы считают, что люди игнорируют их сообщения.

Замкнутый круг получается.
Похожий на ловушку, в которую загнала себя реклама. Пытаясь обратить на себя внимание, становясь всё ярче и привлекательнее, она добилась обратного эффекта. Люди отгораживаются от неё, учатся игнорировать и не замечать. Бестселлерами становятся книги, которые учат людей отсекать раздражители и концентрироваться на собственных задачах. Учат не отвлекаться.

Как в таких условиях можно обратить внимание на действительно важные объекты?
И более важный вопрос. Как удержать чужое внимание, не позволить отвлечь его?

Если вы используете технологии маркетинга, то вас наверняка волнуют эти вопросы. Ответы рекомендую поискать в новой книге Бена Парра «Ловушка для внимания. Как вызвать и удержать интерес к идее, проекту или продукту».






Вообще, вопросы типа «как вызвать внимание», не вызывают сложностей. Мы постоянно видим вокруг себя примеры событий и явлений, которые отвлекают наше внимание. Автор просто даёт описание причин, почему так происходит.

Гораздо важнее для маркетолога, который пытается привлечь внимание к бренду, другой вопрос. Как удержать внимание. Вот тут Бен Парр рассказывает много интересного. И эти тезисы очень созвучны с принципами доверительного маркетинга.

«Чтобы завладеть вниманием других, вы должны думать в системе координат своей аудитории»

Это базовый принцип, узкое бутылочное горлышко секретов привлечения и удержания внимания. Делать предложения, полезные своей аудитории. Если говорить кратко, ты смысл книги укладывается в последнее предложение книги:

«Мир небезразличен к людям, которым небезразличен мир»

Если немного перефразировать, то мы получим мантру маркетолога, который может привлекать и удерживать внимание: «Людям небезразличен бренд, которому небезразличны люди».

Хотите узнать, как это сделать? Читайте «Ловушку внимания» от Альпины Паблишер. Она оказалась одной из наиболее насыщенных по заметкам на полях.

Совет дня из книги.
Внешние вознаграждения (материальная мотивация) привлекают кратковременное внимание, но не могут удержать его. Хотите удержать внимание надолго? Используйте нематериальную мотивацию — внутренние вознаграждения человека, удовлетворяющие три мотива: независимость (свобода выбора направления), мастерство (совершенствование в какой-либо области) и цель (понимание, почему ты делаешь что-то, а только, как это сделать).

Corporativ

Блог рунета 2013

Сегодня начинается очередная серия конкурса «Блог Рунета».




Уже который год подряд мы выставляем свою кандидатуру в номинации «Корпоративный блог». Голосование должно было начаться сегодня, но администраторы сайта тормозят и пока не добавляют раздел с номинантами.




Несмотря на наши усилия, предыдущие попытки закончились для нас провалом. Ни жюри, ни интернет-пользователи не уделили нам внимания. Как думаете, в этом году нам должно повезти больше?

Хотя, если призадуматься, то это и не особо ценно: мнение жюри, голоса посторонних незнакомых людей... Гораздо важнее мнение наших читателей, которые включили нас в свои френд-ленты, которые открывают наш блог каждый день. Мы можем прожить без мнения конкурсных экспертов, но как мы  обойдёмся без ежедневных комментариев наших друзей?

Как бы не сложились дела конкурсные, можно констатировать: нам уже повезло.
Свой приз мы уже получили.
Спасибо вам, друзья!