Category: технологии

Category was added automatically. Read all entries about "технологии".

Corporativ

Здравствуйте

Я рад вас видеть в блоге консалтинговой компании Task & Solution Marketing. Мы работаем на руководителей компаний и на специалистов, отвечающих за привлечение клиентов и развитие бизнеса. Если коротко — наводим порядок в маркетинге.

Меня зовут Андрей Пометун, я руководитель TSM и (по совместительству) редактор нашего блога. С марта 2017 года мы прекратили публикации в Живом Журнале, но вы можете читать нас в Facebook: https://www.facebook.com/apometun.



Здесь вы можете прочитать про технологии доверительного маркетинга, которые мы применяем в своей работе с 2005 года. Для того, чтобы вам было проще ориентироваться в записях блога — познакомьтесь с основными метками.

Collapse )

promo taskandsolution august 27, 2015 08:43 10
Buy for 200 tokens
Хотите узнать 40 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы можете воспользоваться в своей повседневной работе уже сегодня? Скачайте бесплатную книгу «Некоммерческие предложения», чтобы узнать, как выстроить отношения с вашими покупателями. PDF, EPUB, FB2, MOBI — выбирайте…
Corporativ

Как написать статью

Текстовый контент — один из инструментов доверительного маркетинга. Как сделать его популярным, так, чтобы его находили потенциальные читатели? Как написать пост, чтобы ссылка на него была в результатах поиска? Как написать статью правильно, так, чтобы её читали и любили?

article.jpg



Есть один способ, которым пренебрегают многие авторы. Прежде, чем опубликовать текст у себя на сайте или в блоге, нужно провести небольшое SEO для статьи. Прочитайте свой текст, и выделите ключевые вопросы, на которые вы даёте ответы. А затем отправляйтесь в Подбор слов на ЯндексДиректе.

2016-11-21_21-49-18.png



Попробуйте сформулировать эти вопросы и посмотрите, насколько часто пользователи Яндекса задают этот вопрос в строке поиска. Вопрос, который набирает наибольшее количество обращений должен войти в заголовок статьи или поста. А остальные запросы пусть присутствуют в тексте.

Collapse )


Совет дня себе.

Не отправляй статью на публикацию, не проверив частоту запросов по вопросам, на которые ты даёшь ответ.

Corporativ

Порочная практика оценки копирайтинга

В журналистской среде давно сформирована «потысячная» система оплаты работы авторов.




Тексты новостей, статей, интервью и т.п. оцениваются с точки зрения количества знаков в ней. Чем больше написал, тем больше получил денег. В результате мы имеем длинные водянистые тексты, которые трудно и не интересно читать.

В периодике это не очень-то и страшно. Гораздо хуже, когда тот же самый подход пытаются перенести на оплату рекламных текстов, digital-контента или текстов для email-маркетинга. Платить «за 1000 знаков» в такой работе в корне неверно. Потому что в подобных текстах «краткость — сестра таланта». Длинный рекламный текст будут читать только заказчики, но не клиенты. Чем проще и быстрее ты можешь донести своё ключевое сообщение, тем лучше.

Совет дня себе
Продавай результаты рекламного копирайтинга «за единицу текста» а не за количество знаков.

Corporativ

Стратегическое планирование

Я не устаю повторять, что маркетинг, это марафон, забег на длинную дистанцию, работа на перспективу. Чтобы определить свои перспективы, нужно разрабатывать стратегические планы. Мы в Task & Solution Marketing помогаем коммерческим организациям разработать маркетинговую стратегию, в которую могут входить:
— стратегия продвижения,
— digital-стратегия,
— стратегия email-маркетинга,
— SMM-стратегия,
— контент-стратегия,
— бренд-стратегия.

Каждая из них может быть самостоятельным документом, если нужно разобраться с каким-то конкретным направлением.

Чтобы знать, как составляются стратегические планы, нужно обладать соответствующим инструментарием. Поэтому на следующей неделе я принимаю участие в Форсайт-флоте.





Это мероприятие по разработке стратегии Национальной технологической инициативы до 2035 года. Я буду работать в составе команды Бизнес на одном из теплоходов флота.

Совет дня себе.
Чтобы рутинная ежедневная деятельность обрела смысл, нужно создать далеко идущие планы, в которых рутина станет шагами по направлению к цели.

Corporativ

Информационные технологии

Вокруг нас постоянно создаются новые технологии, которые обещают упростить работу, сделать её более эффективной, получить конкурентное преимущество. Мы с радостью приглашаем к себе на встречи разработчиков очередного программного обеспечения или информационных систем. Но, к сожалению, эти совместные проекты редко меняют что-то кардинально. Просто мы забываем одно важное правило.

Цель внедрения технологий в работу не в совершенствовании существующих процессов, а в создании новых, ранее недоступных.





Совет дня.

Когда вы рассматриваете новую технологию, которую ранее не использовали, подумайте не о том, как вы будете делать старую работу чуть более производительно. Подумайте, что изменится в вашей работе, когда вы её внедрите? Тогда ваша производительность вырастет на порядок.

Corporativ

Обогатительная фабрика

Вы знаете, что такое обогатительная фабрика? Нет, это я не про предпринимательство. Это я опять про маркетинг. Только он не обогащается, а обогащает.




Что происходит на руднике? Он добывает руду, в которой есть необходимое вещество в какой-то концентрации. Например, 0,1%. Из тонны руды можно извлечь 1 килограм полезного вещества.

Что происходит на рынке? На него приходят потребители, среди которых есть наши покупатели в какой-то концентрации. Например, те же 0,1%. Среди тысячи человек есть 1 покупатель, готовый отдать деньги за наше предложение.

Работать со всем объёмом руды, также, как работать со всеми потребителями, нерационально. Руду обогащают — создают технологические процессы, отсеивающие пустую породу и увеличивая концентрацию нужного вещества — до десятков процентов. После этого её можно отправлять на производство.

Правильный маркетолог обогащает целевую аудиторию. Он применяет технологии маркетинга, чтобы отсеять «пустую породу» и помогает не тратить время на тех, кто не заинтересован в нашем предложении. Он помогает разделить целевые аудитории на выгодные сегменты. Он создаёт поток обращений от нужных людей.

Совет дня.
Не работайте со всеми. Установите фильтры отсева заявок, которые вынесут мозга больше, чем принесут денег. Определите свои технологии «обогатительной фабрики».

Corporativ

Вредные советы

Нравоучения всем набили оскомину. От «евангелистов», рассказывающих о высоких ценностях уже всех тошнит. Поэтому люди морщатся, когда их спрашиваешь, как сделать что-то хорошее. Никто не хочет быть высокоморальным Капитаном Очевидность.

Как в такой ситуации собирать предложения о повышении уровня клиентского сервиса, культуре обслуживания покупателей и развитии потребительского опыта?

Нужно действовать «от обратного».
Спросите сотрудников, за что клиенты будут вас ненавидеть. На каждом этапе модели потребительского поведения. На каждом шаге использования продукта: от доставки до утилизации. Что мы можем сделать такого, чтобы заставить клиента разозлиться на нас ещё больше?




Язвить все умеют. Придумать новые испытания, это дело азартное и захватывающее. Только успевайте записывать. А потом нужно будет отзеркалить все предложения.

Совет дня.
Если мозг не хочет быть «хорошим ребёнком» и не придумывает «правильные правила», то позвольте ему покапризничать. Спросите у него вредных советов. Вы получите достаточно идей, которые останется только вывернуть наизнанку.

Corporativ

Всему своё время

Всем нам знаком «метод красной пасты». Когда учителя черкались в нашей работе красной ручкой, тыкая нас носом во все совершённые ошибки. Не самый лучший метод воспитания.

Точнее, он вполне даже хороший, но на определённом этапе развития. Тогда, когда количество правильных действий значительно превышает ошибки. В таких случаях любому специалисту, хорошо владеющему своим делом, нужен взгляд со стороны. Кто-то должен показать ему на слабые места.

Сильного специалиста это не обидит, даже наоборот. Он будет благодарен за подсказку и использует её для самосовершенствования.

А вот новичку «метод красной пасты» может отбить всё желание работать дальше. У него и так ничего не получается, всё валится из рук, выходит коряво и неуклюже. Если ему ещё навалить сверху критики, как профессионалу, так у него вообще руки опустятся.


С новичками нужно применять «метод зелёной пасты» — обращать внимание на то, что у них получается хорошо.




К чему эти педагогические рассуждения в маркетинговом блоге? А к тому, что рядом с профессиональным исполнителем любой заказчик будет новичком. Мы не рассматриваем сейчас случаи, когда начинающий менеджер рекламного агентства приходит к опытному маркетологу, «съевшему не одну промо-собаку».

Мы сейчас о случаях, когда опытный консультант оказывается перед руководителем компании, который занимался маркетингом по остаточному принципу. Не потому, что ему это не нужно, а потому, что он разрывался между другими важными бизнес-процессами организации: HR, производство, логистика, снабжение, юридическая защита, продажи и т.д. и т.п. И вот он решил, что пора не пытаться сделать всё самому, а поручить работу эксперту.

Если эксперт придёт и начнёт перечислять все сделанные ошибки, то клиент легко может увериться в том, что «не стоило за это и браться». Что в маркетинге чёрт ногу сломит и всё тут шито-крыто-замуровано. «Красная паста» консультанта заставит его отказаться от этой затеи, покивать головой и сказать: «Я подумаю».

Другое дело, если консультант обратит внимание на правильные шаги, покажет, что всё не так уж и плохо. Вот тут хорошо начали, здесь молодцы, тут обратили внимание... Нужно всего-то немного доработать, подшлифовать, добавить пару технологий и немножно советов. И всё у вас получится. Такой подход воодушевляет и заряжает оптимизмом.

Совет дня.
Будьте осторожны с критикой, обсуждая маркетинговые попытки начинающих. Особенно, если этот начинающий — ваш потенциальный клиент. Не потому что вы можете его обидеть, а потому что вы можете отбить у него охоту вообще применять технологии маркетинга. И лишиться будущего клиента.



Чтобы не пропустить новых экспертных статей, подпишитесь на нашу рассылку.
Обещаю, рекламный спам слать не будем.
Corporativ

Большой брат, следи за собой!

С повсеместным внедрением офисных АТС всё шире распространяется практика записи разговоров между сотрудниками и клиентами. В продажах это очень даже полезно: в спорных ситуациях всегда можно поднять запись разговора и определить, кто и что кому обещал.

В технологиях маркетинга, в процессе построения отношений с покупателями, тоже очень важно, чтобы «люди на телефоне» придерживались корпоративных стандартов ведения разговора, да и про обычную человеческую вежливость не забывали. Если они знают, что разговор записывается, то начинают стараться и следить за своей речью.




Но это срабатывает только в том случае, если записанные разговоры контролируются прослушиванием.

И вот тут-то начинается лотерея. Нерадивые операторы знают, что вероятность прослушивания именно их разговора от начала и до конца практически нулевая (если только в компании не создана специальная служба для этого). В обычных компаниях эйчарам и руководителям некогда заниматься слежкой за сотрудниками, поэтому аудиозаписи разговоров оседают мёртвым грузом на жёстких дисках серверов.

Зачем тогда нужна запись разговоров малому бизнесу, такому, как мы, например? Если обратите внимание, то на нашем сайте появился московский номер +7 (499) 350-35-93, к которому прилагается та самая запись разговоров. Но у нас некому прослушивать чужие записанные разговоры. Как нам использовать эту технологическую возможность?

Есть хорошее решение. Некогда слушать чужие разговоры — прослушивай себя. Как оказывается, это очень полезно. Вы ведь знаете, что мы не узнаём себя в записи? Что другие люди слышат нас совсем не так, как слышим себя мы? Запись разговоров — это прекрасный способ самоконтроля.

Совет дня.
Запишите свой разговор по телефону и послушайте себя. Вы узнаете о себе много нового и услышите, что вы недоговариваете своему телефонному собеседнику. Тогда у вас появится шанс сделать свою телефонную речь чище, яснее и чётче. Качество общения напрямую повлияет на его результативность.

Corporativ

Делимся знаниями и билетами

17-18 ноября в Перми состоится крупная конференция «Продажи&Маркетинг. Прорыв-2016».




18 спикеров расскажут о своих приёмах и технологиях, которые они собираются применять в следующем году. В число спикеров затесался и я с докладом об инструментах доверительного маркетинга. Я расскажу о том, как строить отношения с человеком ещё до того, как он стал вашим покупателем. Кстати, этот пост — пример использования одного из инструментов. Темы и расписание остальных докладов вы можете узнать на сайте прорыв2016.рф. Вы можете принять участие в конференции совершенно бесплатно.

Организаторы конференции дарят одно место для наших подписчиков!

Если вы хотите сэкономить 8000 рублей, то напишите в комментарии, почему билет должны получить именно вы. Среди всех ответивших мы случайным образом выберем победителя.
Ждём ваших ответов!

Совет дня.
Используйте то, о чём вы рассказываете окружающим. Рассказывайте о том, что испробовали сами.