?

Log in

No account? Create an account

Категория: путешествия

Верхняя запись Здравствуйте

Я рад вас видеть в блоге консалтинговой компании Task & Solution Marketing. Мы работаем на руководителей компаний и на специалистов, отвечающих за привлечение клиентов и развитие бизнеса. Если коротко — наводим порядок в маркетинге.

Меня зовут Андрей Пометун, я руководитель TSM и (по совместительству) редактор нашего блога. С марта 2017 года мы прекратили публикации в Живом Журнале, но вы можете читать нас в Facebook: https://www.facebook.com/apometun.



Здесь вы можете прочитать про технологии доверительного маркетинга, которые мы применяем в своей работе с 2005 года. Для того, чтобы вам было проще ориентироваться в записях блога — познакомьтесь с основными метками.

Карта блогаСвернуть )

promo taskandsolution august 27, 2015 08:43 11
Buy for 200 tokens
Хотите узнать 40 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы можете воспользоваться в своей повседневной работе уже сегодня? Скачайте бесплатную книгу «Некоммерческие предложения», чтобы узнать, как выстроить отношения с вашими покупателями. PDF, EPUB, FB2, MOBI — выбирайте…

Фиолетовый океан

Если смешать красный и голубой цвет, то получится фиолетовый. К чему это я? Знаете ведь это деление бизнес-направлений на красные и голубые океаны? Красные рынки высококонкурентные, а на голубых просторах никого ещё нет, кроме клиентов с деньгами.

Поиск голубых океанов до сих пор будоражит умы предпринимателей, также, как поиск новых земель волновал умы путешественников в эпоху географических открытий. Здорово ведь: найти неконкурентный рынок, где ты предоставлен самому себе. Клиенты неизбалованы, товар ещё не приелся, эффект новизны работает на тебя. Поэтому смотрят бизнесмены по сторонам, чтобы отыскать возможности для развития и роста.

Но есть ещё одна стратегия, о которой многие не думают. Вместо того, чтобы плыть огромные расстояния в надежде найти тот самый голубой океан, можно начать погружаться прямо там, где ты есть. Уходить в глубину, туда, где красный океан становится фиолетовым. Это значит что? Что к красному начинает примешиваться голубой цвет.




Уйти в глубину, не значит утонуть. Это значит тщательнее работать с базой клиентов. Погружаться в их проблемы. Становиться с ними заодно. Создавать уникальное обслуживание и отношения. Пока конкуренты устроили красный шторм на поверхности, можно погрузиться глубже. Там спокойнее, там не так много тех, кто умеет только баламутить воду.

Совет дня себе.
Посмотри вглубь клиента. Погрузись в его жизнь. Стань клиентом, чтобы расширить свою долю рынка. Она у тебя под ногами.

Кодовый замок

Для разработки рекламных сообщений мы в TSM используем методику «Кодового замка». Это хороший способ не только обойти «рекламную защиту» потребителя, но и отличная форма постановки технического задания творческой группе.






Но не всякий замок сработает. Чтобы его составить правильно, нужно соблюдать несколько требований.

Правила оценки кодового замка.
В одной клетке кодового замка должно стоять одно единственное значение.
В типаже должен быть описан портрет человека а не его бизнеса.
При составлении кодового замка должны быть выбраны наиболее выгодные пары «Типаж» целевой аудитории и «Ресурс» компании.
Уникальность ресурса должна быть подтверждённой реально, не нужно никаких фантазий.
Кодовый замок должен быть сформулирован просто ясно и однозначно.
Обещания кодовом замке должны быть достижимыми.
Кодовый замок должен читаться логично обе стороны — и слева направо, и справа налево.
Кодовый замок должен быть актуальным текущему положению компании на рынке.
«Ресурс компании» должен обеспечивать качественные характеристики продукта или услуги.
«Уникальное торговое предложение» должно удовлетворять «Мотив» Типажа целевой аудитории.
«Критерий выбора» Типажа и «Качественная характеристика» товара должны совпадать и быть измеримыми.


Совет дня

Описывая какое-то своё достоинство, подумайте не только о том, что у вас есть. Подумайте о том, что нужно вашему потребителю (коллеге, другу, ребёнку, начальнику). Подумайте о том, каким образом он оценивает ценность вашего предложения. Подстройте ваши возможности под его потребности, тогда будет легче доказывать полезность вашего предложения.

Экскурсия с горничной

Как и было обещано, публикую рассказ о работе горничных отеля Корстон. Со мной разговаривала руководитель службы Хаускипинга (на фотке не она), которая начинала свою карьеру с должности горничной. За это время она чего только не насмотрелась. Всё, что мы можем посчитать «курьёзами» и «нестандартными ситуациями», для горничных — обыденность.




— Встречались ли странные гости?
— Конечно, бывали такие, которые просили убрать номер, а сами в это время голышом газету в кресле читали. Бывало поступит звонок «Принесите чистое полотенце», несёшь, стучишь, а гость открывает дверь в чём мать родила. Бывают вредные. Знаете, есть байки про клиентов ресторанов, которые таскают с собой тараканов, чтобы бросить их в тарелку и потребовать скидку. Есть такие же посетители гостиниц, которые в убранных номерах кидают презервативы под кровать, а потом требуют льгот при расчёте.

— А что-то странное или незаконное находили?
— Наркотики разбросанные не встречали, а вот оружие было. У одного казака пришли наводить порядок, на столе папаха. Поднимаю, а под ней пистолет. Пришлось в службу безопасности звонить.

Кстати, при уборке жилого номера горничная должна положить все вещи на столе в исходное положение. Выбрасывать со столов и стульев ничего нельзя, даже если это мятая бумажка. Гость мог её смять, выбросить, потом вспомнить, что она важная, достать из ведра и положить на стол. А пустая упаковка может быть оставлена на память. Мусор выбрасывается только из вёдер и с пола.

Больше подробностей:Свернуть )

Метки:

Latest Month

Апрель 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Метки

Syndicate

RSS Atom

Rambler's Top100





Рейтинг блогов
Разработано LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner