Category: образование

Corporativ

Здравствуйте

Я рад вас видеть в блоге консалтинговой компании Task & Solution Marketing. Мы работаем на руководителей компаний и на специалистов, отвечающих за привлечение клиентов и развитие бизнеса. Если коротко — наводим порядок в маркетинге.

Меня зовут Андрей Пометун, я руководитель TSM и (по совместительству) редактор нашего блога. С марта 2017 года мы прекратили публикации в Живом Журнале, но вы можете читать нас в Facebook: https://www.facebook.com/apometun.



Здесь вы можете прочитать про технологии доверительного маркетинга, которые мы применяем в своей работе с 2005 года. Для того, чтобы вам было проще ориентироваться в записях блога — познакомьтесь с основными метками.

Collapse )

promo taskandsolution august 27, 2015 08:43 11
Buy for 200 tokens
Хотите узнать 40 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы можете воспользоваться в своей повседневной работе уже сегодня? Скачайте бесплатную книгу «Некоммерческие предложения», чтобы узнать, как выстроить отношения с вашими покупателями. PDF, EPUB, FB2, MOBI — выбирайте…
Corporativ

Тест на профпригодность

Маркетинг манит яркими огнями нынешних школьников. Так и хочется его выбрать своей профессией. Но стоит ли? А вдруг это только обманка? Стоит проверить профпригодность, если ваш ребёнок задумал стать маркетологом или рекламистом.

Для работы в маркетинге очень важно обладать любопытством. Быть неисправимым почемучкой, из которого вопросы сыплются, как из рога изобилия. Может ли человек задать пару десятков вопросов об очевидном предмете? А не об очевидном? Станьте первым заказчиком для своего школьника и дайте ему поинтересоваться вашей профессией, продуктом или бизнесом. Сколько вопросов он задаст?




Следующее важное качество — умение использовать полученную информацию. Пусть школьник расскажет что-то интересное о том, что он узнал. Сможет ли увлекательно рассказать про полиэтиленовую тару или бухгалтерские услуги? Если да, то у него есть шансы. Если нет, то маркетинг не принесёт достаточной радости.

Маркетолог эксплуатирует информацию. Он должен уметь её получать, осмысливать, изменять и передавать дальше. А для этого требуется любопытство, которому не научат ни в одном вузе.

Совет дня себе.
Введи ежедневную квоту вопросов, которые ты должен задать себе. Спрашивай себя каждый вечер, что я сегодня узнал нового?

Corporativ

Как проверить инструкцию?

Мы фанаты письменных инструкций. Это не имеет ничего общего с бюрократией, потому что это, на самом деле, учебный процесс. Наши инструкции не о том, как переложить ответственность, а о том, как сделать что-то быстро и просто.

В Task & Solution Marketing разработаны инструкции и для всех тээсмеров, и для отдельных специальностей. Каждый год мы проверяем и актуализируем все документы, а потом проводим быстрое обучение и рассказываем о изменениях и дополнениях.

Любого новичка в команде Task & Solution Marketing ждёт полный набор подсказок, как экономить своё время и работать с полной отдачей. Кстати, на новичков возлагается важная функция проверки работоспособности инструкций. Если он смог выполнить задание, обращаясь только к документу и не задав ни одного вопроса, значит инструкция составлена правильно.



Совет дня себе.
Если человек не смог сделать работу по письменным подсказкам, значит дело не в нём, а в инструкции. Собирай вопросы новичка, выясняй, где он запутался и переписывай текст, добавляй картинки, упрощай формулировки. Хорошая инструкция не требует устных уточнений.

Corporativ

Разогрев лидов

Применяя технологии маркетинга, важно понимать разницу между «воронкой лидогенерации» и «воронкой продаж».




Многие из тех людей, о которых мы каким-то образом узнали — наши потенциальные клиенты, но они ещё не готовы покупать. И это очень характерно в В2В-продажах.




К сожалению, многие продавцы ведут себя с «контактами», как с «лидами» — пытаются «закрывать сделку» при каждой возможности. Ты их в дверь — они в окно. А то как же?! Все сейлзы слышали про статистику продаж: большинство продавцов бросает клиента после трёх контактов, а большинство сделок заключается после 7-10 контактов. Вот и стараются горе-продавцы:




К моменту, когда контакт станет лидом и будет готов потратить деньги, продавец так надоест покупателю, что тот из принципа сделает покупку в другом месте. Потому что контакт, это не лид. К нему нужен особый подход.

Как вести себя с контактами в воронке лидогенерации, мы уже писали. Но, если вам некогда было читать мои длинные статьи в журнале «Промышленный маркетинг», то вы можете посмотреть 20-минутное видео моего выступления на конференции «B2B Продажи и Маркетинг» по этой же теме. Все основные касания потенциальных клиентов разбиты по группам:

— экспертные;
— подарочные;
— бизнес;
— индивидуальные;
— развлекательные.

Конечно же, по каждому из них есть примеры, как из нашей практики, так и в наложении на бизнес-примеры участников конференции.




Совет дня.
Если вам трудно звонить потенциальным клиентам (тёплым или холодным), то попробуйте сделать так. Составьте свой список «некоммерческих предложений». Прежде, чем позвонить потенциальному клиенту, загляните в этот список. Выберите подходящее случаю «некоммерческое предложение» и начните разговор с него. Поверьте, звонить будет гораздо легче.

Corporativ

Трансформация информации

Работая с большим количеством входящих маркетинговых данных, постоянно приходится решать, на что нужно обратить внимание, а что можно «пропустить мимо ушей». Одним из важнейших правил отбора информации является её практическое применение. Если ты не знаешь, как её воспользоваться, то пока можно отложить её в сторону.

Конечно, существует и другой подход: «набрать информации об объекте побольше, а там посмотрим». Но о теории информационного синтеза поговорим в другой раз — это более высокий уровень. Начнём с простого — с практического применения информации для достижения заданных целей.

Рассуждения о профессиональных навыках часто заставляют задуматься о принципах управления информационными потоками в жизни.

Вокруг нас огромное количество информации — полезной и ненужной, новой и устаревшей, устной и письменной. Что с этим всем делать? Мы читаем ленты соцсетей, статьи в журналах, деловую литературу. Мы смотрим новости, видеокурсы, записи выступлений умных людей. Мы слушаем интервью на радио, лекции преподавателей и консультации экспертов.

Зачем? Что мы с этим делаем? Какой смысл в лавине информации?
Я вижу смысл в целенаправленной трансформации информационного потока.




Инфомация бессмысленна, если она не превращается в знание.
Знание бессмысленно, если оно не превращается в действие.
Действие бессмысленно, если оно не приводит к результату.
Результат бессмысленнен, если он не приносит удовлетворения.

Наши вопросы превращают информацию в знания.
Наши цели превращают знания в действия.
Наши планы превращают действия в результат.
Соответствие результата нашим ценностям позволяет чувствовать удовлетворение.

Наши ценности помогают нам находить нужные информационные потоки. Круг замкнулся.

Совет дня.
Возьмите любой поток входящей информации. Прежде чем погрузиться в него, задайте вопросы, на которые вы хотите найти ответы. Если вы видите, что в этом потоке нет ответов, то стоит ли в него вообще «нырять»?

Corporativ

Десятилетию Билайна в Перми посвящается

Мы продолжаем добрую традицию соваться с фотоаппаратами к своим клиентам. А иначе, как понять устройство клиента изнутри? Что мы сможем хорошего придумать, если ни разу не видели ничего, кроме самого здания и логотипа заказчика?




Здание, кстати, очень даже внушительное, на сегодняшний день — это крупнейший Центр Поддержки Клиентов в России. zavodfoto его уже показал во всей красе, а мы покажем, как оно выглядело «до и после».




Вообще, нужно отметить, что в этом году исполняется 10 лет, как Билайн появился в Перми. Вот вам небольшой экскурс в историю:



Август 2004 года, первый офис Билайна в Перми.
Пермский офис Билайна открыт и по сей день, и в прямом и в переносном смысле. Он и сам работает, и открывает двери «любопытным Варварам». Полюбопытствуем, что интересного есть внутри?

Collapse )

Corporativ

Ученье — свет

Рекламному департаменту скоро исполнится 7 лет. За это время выяснилось много интересного, но (среди всего прочего) есть один очень неприятный факт. На рынке очень мало молодых специалистов, знающих особенности рекламы, а тем более — способы её продажи.

Ни в коем случае не оспариваю факт наличия на рынке опытных специалистов, которые дадут нам «сто очков вперёд», но они уже имеют хорошую работу или собственный бизнес (или долю в бизнесе). В таких условиях они не очень-то стремятся в молодую компанию.

Конечно, мне могут возразить — местные ВУЗы каждую весну выпускают партии маркетологов, рекламистов, пиарщиков. Это так, но (к сожалению) их головы заполнены фундаментальной теорией без малейшего понимания, как реально применить эти знания на практике.

Каждого нового человека нам приходилось учить. С нуля, снова и снова объясняя, как организована работа в рекламной компании. Поэтому последние полгода мы посвятили подготовке учебной программы для новых сотрудников. Конечно же, она не закончена — список тем будет пополняться и расширяться. Но базовый курс уже готов.

Collapse )

Так что, с сентября (а может и раньше) мы готовы приступить к подготовке специалистов.
Отбор «студентов» уже начался.

Corporativ

Второй тренинг.

В моей копилке появился второй синий сертификат, замечательные знания и руководство к действию.



Хотя до семинара мне задавали вопрос: «А на фига тебе всё это нужно? Ты и так как электровеник.»
Теперь вместо меня будет три электровеника. :)

В субботу и воскресенье появится третий.