Category: образование

Category was added automatically. Read all entries about "образование".

Corporativ

Здравствуйте

Я рад вас видеть в блоге консалтинговой компании Task & Solution Marketing. Мы работаем на руководителей компаний и на специалистов, отвечающих за привлечение клиентов и развитие бизнеса. Если коротко — наводим порядок в маркетинге.

Меня зовут Андрей Пометун, я руководитель TSM и (по совместительству) редактор нашего блога. С марта 2017 года мы прекратили публикации в Живом Журнале, но вы можете читать нас в Facebook: https://www.facebook.com/apometun.



Здесь вы можете прочитать про технологии доверительного маркетинга, которые мы применяем в своей работе с 2005 года. Для того, чтобы вам было проще ориентироваться в записях блога — познакомьтесь с основными метками.

Collapse )

promo taskandsolution august 27, 2015 08:43 11
Buy for 200 tokens
Хотите узнать 40 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы можете воспользоваться в своей повседневной работе уже сегодня? Скачайте бесплатную книгу «Некоммерческие предложения», чтобы узнать, как выстроить отношения с вашими покупателями. PDF, EPUB, FB2, MOBI — выбирайте…
Corporativ

Тест на профпригодность

Маркетинг манит яркими огнями нынешних школьников. Так и хочется его выбрать своей профессией. Но стоит ли? А вдруг это только обманка? Стоит проверить профпригодность, если ваш ребёнок задумал стать маркетологом или рекламистом.

Для работы в маркетинге очень важно обладать любопытством. Быть неисправимым почемучкой, из которого вопросы сыплются, как из рога изобилия. Может ли человек задать пару десятков вопросов об очевидном предмете? А не об очевидном? Станьте первым заказчиком для своего школьника и дайте ему поинтересоваться вашей профессией, продуктом или бизнесом. Сколько вопросов он задаст?




Следующее важное качество — умение использовать полученную информацию. Пусть школьник расскажет что-то интересное о том, что он узнал. Сможет ли увлекательно рассказать про полиэтиленовую тару или бухгалтерские услуги? Если да, то у него есть шансы. Если нет, то маркетинг не принесёт достаточной радости.

Маркетолог эксплуатирует информацию. Он должен уметь её получать, осмысливать, изменять и передавать дальше. А для этого требуется любопытство, которому не научат ни в одном вузе.

Совет дня себе.
Введи ежедневную квоту вопросов, которые ты должен задать себе. Спрашивай себя каждый вечер, что я сегодня узнал нового?

Corporativ

Как проверить инструкцию?

Мы фанаты письменных инструкций. Это не имеет ничего общего с бюрократией, потому что это, на самом деле, учебный процесс. Наши инструкции не о том, как переложить ответственность, а о том, как сделать что-то быстро и просто.

В Task & Solution Marketing разработаны инструкции и для всех тээсмеров, и для отдельных специальностей. Каждый год мы проверяем и актуализируем все документы, а потом проводим быстрое обучение и рассказываем о изменениях и дополнениях.

Любого новичка в команде Task & Solution Marketing ждёт полный набор подсказок, как экономить своё время и работать с полной отдачей. Кстати, на новичков возлагается важная функция проверки работоспособности инструкций. Если он смог выполнить задание, обращаясь только к документу и не задав ни одного вопроса, значит инструкция составлена правильно.



Совет дня себе.
Если человек не смог сделать работу по письменным подсказкам, значит дело не в нём, а в инструкции. Собирай вопросы новичка, выясняй, где он запутался и переписывай текст, добавляй картинки, упрощай формулировки. Хорошая инструкция не требует устных уточнений.

Corporativ

Волшебное слово «нет»

Продолжим тему ведения переговоров. Сегодня перед нами другая точка зрения. Джим Кэмп «Сначала скажите Нет. Секреты профессиональных переговорщиков».






Если вы попали в ситуацию, когда с вами не хотят договариваться, то это отличная инструкция с ответами на вопрос «Что делать, если стратегия «win-win» не наш случай?».

Готовьтесь к переговорам, когда ваш оппонент настроен отжать все возможные скидки, получить все доступные выгоды и оставить вас ни с чем. Конечно, в такие ситуации лучше не попадать, но случается всякое. Жизнь непредсказуемая штука и лучше знать, как выйти из сложных переговоров «со щитом».

Автор не философствует. В книге даны чёткие советы, как себя вести и что нужно делать.

1. Прекратите показывать нужду — эта самая слабая позиция.
2. Будьте «не в порядке» — дайте оппоненту расслабиться и потерять внимание.
3. Не бойтесь отказываться и говорить «нет».
4. Следуйте своему предназначению.
5. Не ставьте целей, на достижение которых вы не влияете.
6. Слушайте, а не говорите. Задавайте вопросы.
7. Говорите с тем, кто принимает решение.
8. Поймите его боль и найдите его нужду.

Если вы хотите детально узнать, что скрывается за каждым пунктом, прочитайте эту книгу. Если лень читать в полном объёме, то на Лайфхакере есть саммари на неё, всего 18 страниц в формате PDF.

Совет дня.
Переговоры ведёт тот, кто слушает, а не тот, кто говорит. Прикусите язык: говорящий считается умным только в школе. Но если мы вспомним, то самый умный в школе тот, кто задаёт вопросы — учитель. Будьте сильнее, задавайте вопросы. А если нужно что-то сказать, то сначала скажите «нет».

Corporativ

Видеоверсия консультации

Недавно я рассказывал про то, как может быть «клонирован» экспертный материал. Новый пример по теме не заставил себя ждать. Издательство Pushbooks прислало ссылку на курс видеолекций от гуру российского маркетинга Игоря Манна.




Как оказалось, этот курс — краткий конспект книги Игоря Манна и Анны Турусиной «Прибавить оборотов». Для тех, кто не любит читать, или кому некогда посещать семинары, есть такой формат. За 40 минут можно получить полное представление о том, что нужно сделать, чтобы маркетинг начал приносить деньги. Фактически, это можно назвать видеоконсультацией.

Но нужно понимать, что это только «содержание» работ. Вы понимаете «что» вам нужно сделать, но «как» не объясняется. Да это и невозможно сделать за отведённое время. Всё, что остаётся сделать, это выбрать ваш наиболее слабый участок и «прокачать» его. В видеолекциях озвучивается очень краткий перечень книг, которые можно прочитать по теме. Но читать выгоднее — в электронной книге «Прибавить оборотов» их перечислено гораздо больше.

В общем, видеолекция, это неплохой способ обозначить содержание книги или семинара, провести дистанционную консультацию. Этакий рекламный ролик других экспертных продуктов.

Совет дня.
Попробуйте за 2 минуты вслух рассказать суть вашего документа, концепции или стратегии. Это отличный тест на понимание предмета. Сможете рассказать без запинки? Значит у вас есть структура, на которую можно нанизывать дополнительные смыслы. Структура не даст запутаться, когда объём материала начнёт разрастаться.

Corporativ

Разогрев лидов

Применяя технологии маркетинга, важно понимать разницу между «воронкой лидогенерации» и «воронкой продаж».




Многие из тех людей, о которых мы каким-то образом узнали — наши потенциальные клиенты, но они ещё не готовы покупать. И это очень характерно в В2В-продажах.




К сожалению, многие продавцы ведут себя с «контактами», как с «лидами» — пытаются «закрывать сделку» при каждой возможности. Ты их в дверь — они в окно. А то как же?! Все сейлзы слышали про статистику продаж: большинство продавцов бросает клиента после трёх контактов, а большинство сделок заключается после 7-10 контактов. Вот и стараются горе-продавцы:




К моменту, когда контакт станет лидом и будет готов потратить деньги, продавец так надоест покупателю, что тот из принципа сделает покупку в другом месте. Потому что контакт, это не лид. К нему нужен особый подход.

Как вести себя с контактами в воронке лидогенерации, мы уже писали. Но, если вам некогда было читать мои длинные статьи в журнале «Промышленный маркетинг», то вы можете посмотреть 20-минутное видео моего выступления на конференции «B2B Продажи и Маркетинг» по этой же теме. Все основные касания потенциальных клиентов разбиты по группам:

— экспертные;
— подарочные;
— бизнес;
— индивидуальные;
— развлекательные.

Конечно же, по каждому из них есть примеры, как из нашей практики, так и в наложении на бизнес-примеры участников конференции.




Совет дня.
Если вам трудно звонить потенциальным клиентам (тёплым или холодным), то попробуйте сделать так. Составьте свой список «некоммерческих предложений». Прежде, чем позвонить потенциальному клиенту, загляните в этот список. Выберите подходящее случаю «некоммерческое предложение» и начните разговор с него. Поверьте, звонить будет гораздо легче.

Corporativ

Десятилетию Билайна в Перми посвящается

Мы продолжаем добрую традицию соваться с фотоаппаратами к своим клиентам. А иначе, как понять устройство клиента изнутри? Что мы сможем хорошего придумать, если ни разу не видели ничего, кроме самого здания и логотипа заказчика?




Здание, кстати, очень даже внушительное, на сегодняшний день — это крупнейший Центр Поддержки Клиентов в России. zavodfoto его уже показал во всей красе, а мы покажем, как оно выглядело «до и после».




Вообще, нужно отметить, что в этом году исполняется 10 лет, как Билайн появился в Перми. Вот вам небольшой экскурс в историю:



Август 2004 года, первый офис Билайна в Перми.
Пермский офис Билайна открыт и по сей день, и в прямом и в переносном смысле. Он и сам работает, и открывает двери «любопытным Варварам». Полюбопытствуем, что интересного есть внутри?

Collapse )

Corporativ

Детки в клетке

В центре города проходят репетиции парада Победы с участием детей, которых привозят целыми автобусами:




Вызывает удивление один факт: в автобусе сидят курсанты Пермского военного (!) института (ПВИ ВВ МВД):




И это курсанты института, про которых во времена моей учёбы ходил такой анекдот:

Идут по камскому мосту три курсанта из разных училищ со своими девушками.
Курсант ракетного училища рассказывает про то, сколько городов может стереть одна ракета, сколько весит боеголовка, с какой скоростью и на какой высоте летит стратегический заряд... Курсант авиационного училища — про самолёты, случаи на аэродромах, перегрузки и катапульты...
ВэВэшник идёт и молчит. Девушка его теребит:
— Саша, ну чего ты молчишь? Что, у вас совсем ничего интересного? Ну расскажи что-нибудь...
— (задумчиво) А чего тебе рассказывать? (оживившись) Хочешь, руку сломаю?

Нас в 1997 году на парад привозили в тентованных ЗИЛах, на бортах которых красовалась только табличка «люди». А сейчас вот — «Дети» в комфортабельных автобусах. Такие расслабленные военнослужащие, «стойко переносящие тяготы и лишения военной службы». Хотя, чего я удивляюсь? Наши курсанты-предшественники, жившие круглый год в палатках, тоже возмущались, видя наше «вальяжное» проживание в капитальных казармах.

Ладно, скорее бы прекратились перекрытия улиц, связанные с репетициями парада.
Пусть отмаршируют, продемонстрируют строевую подготовку и военную выправку.
Зрителям должно понравиться.

Corporativ

Ученье — свет

Рекламному департаменту скоро исполнится 7 лет. За это время выяснилось много интересного, но (среди всего прочего) есть один очень неприятный факт. На рынке очень мало молодых специалистов, знающих особенности рекламы, а тем более — способы её продажи.

Ни в коем случае не оспариваю факт наличия на рынке опытных специалистов, которые дадут нам «сто очков вперёд», но они уже имеют хорошую работу или собственный бизнес (или долю в бизнесе). В таких условиях они не очень-то стремятся в молодую компанию.

Конечно, мне могут возразить — местные ВУЗы каждую весну выпускают партии маркетологов, рекламистов, пиарщиков. Это так, но (к сожалению) их головы заполнены фундаментальной теорией без малейшего понимания, как реально применить эти знания на практике.

Каждого нового человека нам приходилось учить. С нуля, снова и снова объясняя, как организована работа в рекламной компании. Поэтому последние полгода мы посвятили подготовке учебной программы для новых сотрудников. Конечно же, она не закончена — список тем будет пополняться и расширяться. Но базовый курс уже готов.

Collapse )

Так что, с сентября (а может и раньше) мы готовы приступить к подготовке специалистов.
Отбор «студентов» уже начался.

Pometun

Знакомьтесь, наш новый преподаватель

Это я услышал в отношении себя в деканате Пермского ВУЗа.
С 25 сентября, по субботам, в первой половине дня буду учить пятикурсников — будущих менеджеров гостиничного и туристического бизнеса. И ещё одну заочную группу. Институт культуры, в простонародии — Кулёк.
Курс на 40 академических часов, «Эффективные продажи».