Технологии доверительного маркетинга

В профессиональной среде уже давно гуляют крылатые выражения типа «Какой бриф, такой и креатив», «Без внятного ТЗ — результат ХЗ». Все они в художественной форме выражают старую мысль: правильно поставленный вопрос — половина решения. И в неумении ставить сильные вопросы кроется одна из причин слабых решений.

Безусловно, все стороны пытаются решить этот вопрос. Агентства пишут развёрнуты таблицы брифов, заказчики заполняют многостраничные технические задания. В результате исполнители получают гору бумаги, в которой «без пол-литра не разобраться».

А нужно всего лишь вспомнить, что любое маркетинговое или дизайнерское решение направлено на то, чтобы поменять модель поведения пользователя, оказать на него влияние. Поэтому техническое задание должно описать конкретного человека, что он делает и что должен сделать нового (или по-другому).

Расскажите историю о человеке, для которого вы делаете рекламу, маркетинговый инструмент или digital-решение — это привычный формат получения знаний, к которому наша голова подготовлена вековой историей.




Я понимаю, что никто не рискнёт отказаться от подробных брифов и ТЗ — они создают ощущение предсказуемости и защищённости процесса. Просто попробуйте дополнить их историями о ваших пользователях. Простыми человеческими историями, понятными другим людям.

Совет дня.
Попробуйте описать свой опыт взаимодействия с продуктами, брендами. Расскажите в письменном виде историю о своей модели поведения и о том, как бы вы хотели её поменять в лучшую сторону. В результате у вас в руках окажется шаблон для историй о ваших покупателях.

Как профессиональный военный, я давно хотел прочитать «Искусство войны» Сунь Цзы, но другие книги постоянно захватывали моё внимание. Поэтому, как только на горизонте замаячило необычное издание, объединяющее под своей обложкой тысячелетний трактат, инфографику и иллюстрации, я немедленно поставил его в ближайшую очередь.
Знакомьтесь: Джессика Хэги, «Искусство войны в иллюстрациях. Классический трактат Сунь-Цзы в диаграммах и графиках».


Давайте будем честными — ожидания не оправдались, мой внутренний цензор не оценил того, что получилось. Конечно, есть интересные страницы и отличные схемы.



Но это редкие исключения в 250 страницах книги. В остальном всё гораздо слабее. Всё-таки, нужно признать, война не женское дело, а опыт создания диаграмм для популярной книги «Как быть интересным» не подходит для систематизации стратегической мудрости.

( Collapse )

В общем, мой внутренний систематизатор негодует. Подозреваю, что исходные тексты Сунь Цзы были безжалостно порезаны.
В итоге я читал только текст, а иллюстрации заставляли меня сокрушённо качать головой.

Совет дня.
Схема должна упрощать восприятие материала, а не усложнять его. Если вы решите использовать схемы для описания своих бизнес-процессов, учитывайте это.

Это здорово, когда «крылатые фразы» становятся частью дизайна. Вот, например, упаковка для доставки японской еды:




Слушайте внимательнее. Запоминайте. Думайте. Применяйте смелее.

Итак, очередная реинкарнация тетрис-стенда состоялась. Три года его сносят (по завершению очередной выставки), а он снова вырастает, как феникс из пепла:




Но всем интересно не то, как он выглядит с разных сторон и не то, какое оборудование на нём представлено:




Интересен не бар с бесплатным алкоголем и закусками (кстати, очень удобная переговорная — не то, что традиционные стыдливые закутки, скрывающие посетителей от посторонних глаз):




Всем интересно, как Спутник нарядит своих промо-моделей в этом году.
Ага, а вот и они, летящей походкой нам навстречу — с каталогами в руках.

( Collapse )