Я рад вас видеть в блоге консалтинговой компании Task & Solution Marketing. Мы работаем на руководителей компаний и на специалистов, отвечающих за привлечение клиентов и развитие бизнеса. Если коротко — наводим порядок в маркетинге.
Меня зовут Андрей Пометун, я руководитель TSM и (по совместительству) редактор нашего блога. С марта 2017 года мы прекратили публикации в Живом Журнале, но вы можете читать нас в Facebook: https://www.facebook.com/apometun.
Здесь вы можете прочитать про технологии доверительного маркетинга, которые мы применяем в своей работе с 2005 года. Для того, чтобы вам было проще ориентироваться в записях блога — познакомьтесь с основными метками.
Хотите узнать 40 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы можете воспользоваться в своей повседневной работе уже сегодня? Скачайте бесплатную книгу «Некоммерческие предложения», чтобы узнать, как выстроить отношения с вашими покупателями. PDF, EPUB, FB2, MOBI — выбирайте…
Много идей и хороших предложений умирает, только потому что авторы не решились озвучить их. Страх быть отвергнутым, боязнь насмешки, нерешительность — всё это затыкает рот умным и толковым людям, обездвиживает руки и ноги тех, кто мог бы создать что-то особенное.
Как там говорится? Художника обидеть может каждый? Вот представители творческих профессий: художники, дизайнеры, копирайтеры, маркетологи — держат свои мысли при себе. Как бы хуже не было. А окружающий мир лишается новых решений, которые могли бы изменить его к лучшему.
Как говорится: боишься что-то сделать — сделай это немедленно. Тогда тебе откроются интересные особенности, и ты не только поймёшь, что это не страшно, но и узнаешь, какими простыми способами «нет» может превратиться в «да».
Совет дня от Джиа Джианга. Когда ты услышишь «нет» на своё предложение или вопрос, попробуй сказать ещё одно слово — «Почему?». Очень часто после этого разговор переходит на новый виток и открывает другие возможности, о которых ты и не подозревал.
В начале этого года я заметил, что в моём «читательском билете» одна деловая литература: книги по маркетингу, рекламе, личной эффективности, менеджменту и т.д. и т.п. А вот художественная литература остаётся в стороне. Тогда я решил, что пора восполнять пробелы в культурном коде и поставил в план 100 дел на год прочитать 12 классических произведений. В январе, когда я поставил себе эту задачу, мне казалось, что это нужно только для моего личного развития. Но оказалось всё совсем не так.
Художественные произведения отлично помогают в работе маркетолога и рекламиста.
Мы прекрасно знаем, что маркетинг — это игра на эмоциях. Сильные бренды цепляют наши чувства, заставляют переживать и волноваться, или наоборот, дарят умиротворение и помогают успокоиться. А что делает автор интересного художественного произведения? То же самое. Он описывает самую обычную жизнь так увлекательно, что у тебя нет никаких шансов оторваться от чтения. Точные слова, удивительные сравнения, неожиданные образы — всё это погружает в мир героев книги.
Именно это может использовать маркетолог, чтобы так же увлечь своих покупателей. Понимая, как слова создают новый мир, он может их применять для работы во время отдыха с интересной книгой в руках.
Совет дня себе. Чередуй художественную литературу с деловой, чтобы обогащать свой язык. Это обязательно пригодится в работе.
Маркетологи давно знают, что нужно составлять портрет своего потребителя. И это не только социально-демографические показатели, но привычки, образ жизни, интересы и модель потребительского поведения человека. Чем лучше знаешь своего клиента, тем точнее можно подобрать время, место и способ общения с ним.
Но есть ещё одна группа людей, портрет которых нужно знать так же хорошо. Ораторы, адвокаты бренда.
Люди, которые готовы рассказывать о вас окружающим. Нужно знать, кто они, почему говорят о вас, какой информацией располагают, в чём нуждаются. Чем лучше вы их знаете, тем шире ваши возможности в продвижении услуг.
Совет дня себе. Составь портрет людей, готовых тебя рекомендовать. Где они проводят своё время, чем интересуются, чего им не хватает. Какие они?
Где брать маркетологу новые идеи? Ответ прост: в других отраслях. Мы настолько зациклены в способах решения задачи привычными способами, что даже не предолагаем, что задача может быть решена совершенно по-другому. Но решение задачи привычным способом — это пол-беды. Настоящая беда начинается тогда, когда наш опыт заявляет, что способа решения задачи не существует. Что мы уже пытались несколько раз и у нас не получилось. Что не стоит начинать искать — мы уже воспользовались всеми своими знаниями.
Но всё дело в том, что наши знания — не единственный источник решений. Если своих не хватает, нужно обращаться к чужим, из других отраслей.
Пару месяцев назад я уже публиковал интересный ролик о том, как одна женщина-скульптор нашла источник вдохновения в рыбацких сетях. Но это вопрос решения художественной задачи. А сегодня я хочу поделиться успешным примером решения кардиологической задачи инженером-сантехником. Знакомьтесь: Тэл Голесворфи, который сам вылечил своё сердце.
Совет дня. Составь для себя список отраслей, в которых можно черпать вдохновение. Включи в круг знакомств инженеров, механиков, медиков, учителей, водителей, химиков, физиков, кулинаров. А когда столкнёшься с проблемой, просто позвони знакомому и скажи: «Я к тебе за советом. Расскажи, как бы ты решил эту задачу? Есть ли что-то похожее в твоей работе?».
Как профессиональный военный, я давно хотел прочитать «Искусство войны» Сунь Цзы, но другие книги постоянно захватывали моё внимание. Поэтому, как только на горизонте замаячило необычное издание, объединяющее под своей обложкой тысячелетний трактат, инфографику и иллюстрации, я немедленно поставил его в ближайшую очередь. Знакомьтесь: Джессика Хэги, «Искусство войны в иллюстрациях. Классический трактат Сунь-Цзы в диаграммах и графиках».
Давайте будем честными — ожидания не оправдались, мой внутренний цензор не оценил того, что получилось. Конечно, есть интересные страницы и отличные схемы.
Но это редкие исключения в 250 страницах книги. В остальном всё гораздо слабее. Всё-таки, нужно признать, война не женское дело, а опыт создания диаграмм для популярной книги «Как быть интересным» не подходит для систематизации стратегической мудрости.
В общем, мой внутренний систематизатор негодует. Подозреваю, что исходные тексты Сунь Цзы были безжалостно порезаны. В итоге я читал только текст, а иллюстрации заставляли меня сокрушённо качать головой.
Совет дня. Схема должна упрощать восприятие материала, а не усложнять его. Если вы решите использовать схемы для описания своих бизнес-процессов, учитывайте это.
Как и предполагалось, пешеходный участок улицы Пермской рядом с нашим офисом не заполнился ни ремесленниками, ни творческими коллективами, ни вольными художниками. Пешеходам здесь неинтересно, на скамейках начали спать непонятные личности, поэтому улица (как и любой другой пустырь) постепенно превращается в автопарковку:
Интересно, сколько времени понадобится, чтобы на въезде со стороны Компроса появилась будка и плакат с тарифами «Час — ХХ р., День — ХХ р., Сутки — ХХ р.»?
Приятно, когда наши Заказчики добиваются серьёзных успехов. Зимой мы разработали для Веры Поповой название и логотип студии прикладного творчества:
Летом Вера приняла участие в проекте Армена Петросяна «Жить интересно» с рассказом о своём творчестве. А вчера Вера рассказала, что она стала лицом компании Fimo — производителя полимерной глины, из которой получается всяческая «неземная красота». Её пригласили принять участие в цикле телевизионных мастер-классов «Магия глины» с участием Анне Вески — С 16 ноября по 7 декабря на Общероссийском образовательном канале «1-ый Образовательный». Известная певица вместе с ведущим программы и Верой просто и доступно расскажет о том, где можно применить глину и что из нее сделать — на небольших мастер-классах. Вы узнаете много интересного и полезного о полимерной глине FIMO.
В Перми творить из полимерной глины можно научиться в студии «Леппи», на Пермской, 80а В ноябре и декабре: — по четвергам в 18.15 — по субботам в 12.00 и 16.00
Студия «Леппи» проводит серию обучающих мастер-классов для всех желающих научиться создавать свои собственные шедевры в любом жанре: украшения, декорирование предметов, лепка игрушек, миниатюры и еще многое другое. Каждое занятие будет что-то новое и интересное. Вы узнаете все о свойствах, применении и других всевозможных технических и творческих возможностях полимерной глины. Представители «Корпоратива», кстати, уже принимали участие в таком мастер-классе.
Это уникальный случай получить новые знания и навыки, почувствовать себя творцами, приготовить подарки к Новому году для себя и друзей, развить свою креативность и открыть новый, красочный, созидательный мир интересного хобби. Я не смогу в рамках одного поста продемонстрировать всё разнообразие возможностей полимерной глины. Рекомендую заглянуть в группу Леппи, чтобы восхититься изделиями, которые создаются из неё. После занятия вы получаете свой уникальный шедевр, хорошее настроение и возможность творить самостоятельно. Стоимость занятия всего 300 рублей.
В устоявшейся культуре российских бизнес-отношений очень редко встречается грамотный формат постановки-получения задачи. Очень редко встречается «изложение исполнителем поставленной задачи». Обычно как бывает? Начальник (чаще всего сумбурно, на ходу подбирая формулировки): «Вот задача. Вопросы есть?» (Я не упоминаю о том, что 99% постановщиков задач напрочь забывают о таких вещах, как Ресурсы, Ограничения, Сроки, Критерии оценки) Исполнитель: «Вопросов нет. Разрешите исполнять?» Начальник: «Исполняйте».
А как же убедиться, что исполнитель правильно понял? Почему руководитель считает, что он изложил задачу совершенно однозначно, не допуская её двоякого толкования? Почему он не просит исполнителя изложить поставленную задачу своими словами?
- Послушайте, миледи, - говорил кардинал, - дело это важное. Садитесь сюда, и давайте побеседуем. - Я слушаю ваше высокопреосвященство, с величайшим вниманием. - Небольшое судно с английской командой, капитан которого мне предан, поджидает вас вблизи устья Шаранты, у форта Ла-Пуэнт. Оно снимется с якоря завтра утром. - Так, значит, мне нужно выехать туда сегодня вечером? - Сию же минуту, то есть сразу после того, как вы получите мои указания. Два человека, которых вы увидите у дверей, когда выйдете отсюда, будут охранять вас в пути. Я выйду первым. Вы подождете полчаса и затем выйдете тоже. - Хорошо, ваша светлость. Но вернемся к тому поручению, которое вам угодно дать мне. Я хочу и впредь быть достойной доверия вашего высокопреосвященства, а потому благоволите ясно и точно изложить мне это поручение, чтобы я не совершила какой-нибудь оплошности.
Между двумя собеседниками на минуту водворилось глубокое молчание; было очевидно, что кардинал заранее взвешивал свои выражения, а миледи старалась мысленно сосредоточиться, чтобы понять то, что он скажет, и запечатлеть все в памяти.
( Collapse ) И вот — гениальное изложение поставленной задачи. Образец для подражания:
- Вы правы, ваше высокопреосвященство, - произнесла миледи, - и я ошиблась, полагая, что поручение, которым вы меня удостаиваете, не ограничивается тем, к чему оно сводится в действительности. Итак, я должна доложить его светлости, что вам известны все подробности относительно того переодевания, с помощью которого ему удалось подойти к королеве на маскараде, устроенном супругой коннетабля; что у вас есть доказательства состоявшегося в Лувре свидания королевы с итальянским астрологом, который был не кто иной, как герцог Бекингэм; что вы велели сочинить небольшой занимательный роман на тему о похождении в Амьене, с планом сада, где оно разыгралось, и с портретами его участников; что Монтегю в Бастилии и что пытка может принудить его сказать о том, что он помнит, и даже о том, что он, возможно, позабыл, и наконец, что к вам в руки попало письмо госпожи де Шеврез, найденное в квартире его светлости и порочащее не только ту особу, которая его написала, но и ту, от имени которой оно написано. Затем, если герцог, несмотря на все это, по-прежнему будет упорствовать, то, поскольку мое поручение ограничивается тем, что я перечислила, мне останется только молить бога, чтобы он совершил какое-нибудь чудо, которое спасет Францию. Все это так, ваше преосвященство, и больше мне ничего не надо делать? - Да, так, - сухо подтвердил кардинал.
А как можно понять (а тем более изложить) задачу, если она ставится таким образом? ( Collapse )
Осваивая новые кабинеты на втором этаже нашего офисного центра, решили оборудовать место для видеоконференций, видеопереговоров и вебинаров. В результате вспомнился один старый куплетик из репертуара аншлаговцев:
Прибил к стене я крепко Портрет своей жены, А гвоздь прибил соседку С обратной стороны.
