Category: дизайн

Category was added automatically. Read all entries about "дизайн".

Corporativ

Здравствуйте

Я рад вас видеть в блоге консалтинговой компании Task & Solution Marketing. Мы работаем на руководителей компаний и на специалистов, отвечающих за привлечение клиентов и развитие бизнеса. Если коротко — наводим порядок в маркетинге.

Меня зовут Андрей Пометун, я руководитель TSM и (по совместительству) редактор нашего блога. С марта 2017 года мы прекратили публикации в Живом Журнале, но вы можете читать нас в Facebook: https://www.facebook.com/apometun.



Здесь вы можете прочитать про технологии доверительного маркетинга, которые мы применяем в своей работе с 2005 года. Для того, чтобы вам было проще ориентироваться в записях блога — познакомьтесь с основными метками.

Collapse )

promo taskandsolution august 27, 2015 08:43 11
Buy for 200 tokens
Хотите узнать 40 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы можете воспользоваться в своей повседневной работе уже сегодня? Скачайте бесплатную книгу «Некоммерческие предложения», чтобы узнать, как выстроить отношения с вашими покупателями. PDF, EPUB, FB2, MOBI — выбирайте…
Corporativ

Сила слова

Чтобы продать результат своего труда, недостаточно просто показывать свой продукт и рассказывать, как он решает проблему клиента. Нужно ещё уметь рассказывать историю о продукте, о его создании. То что мы делаем, заслуживает описания, чтобы покупатель понял: деньги платятся не просто так. Особенно это касается творческих профессий, в которых трудозатраты неочевидны.

Вот, например, защита логотипа — оригинального написания какого-нибудь названия. Если бы дизайнеры умели описывать шрифт так, как это делал князь Мышкин в «Идиоте» Достоевского, то сдать им свою работу было бы гораздо проще.

— Вот это, — разъяснял князь с чрезвычайным удовольствием и одушевлением, — это собственная подпись игумена Пафнутия, со снимка четырнадцатого столетия. Они превосходно подписывались, все эти наши старые игумены и митрополиты, и с каким иногда вкусом, с каким старанием! Неужели у вас нет хоть погодинского издания, генерал? Потом я вот тут написал другим шрифтом: это круглый крупный французский шрифт прошлого столетия, иные буквы даже иначе писались, шрифт площадной, шрифт публичных писцов, заимствованный с их образчиков (у меня был один), — согласитесь сами, что он не без достоинств. Взгляните на эти круглые «д, а». Я перевел французский характер в русские буквы, что очень трудно, а вышло удачно. Вот и еще прекрасный и оригинальный шрифт, вот эта фраза: «Усердие всё превозмогает». Это шрифт русский, писарский или, если хотите, военно-писарский. Так пишется казенная бумага к важному лицу, тоже круглый шрифт, славный,черный шрифт, черно написано, но с замечательным вкусом. Каллиграф не допустил бы этих росчерков, или, лучше сказать, этих попыток расчеркнуться, вот этих недоконченных полухвостиков, — замечаете, — а в целом, посмотрите, оно составляет ведь характер, и, право, вся тут военно-писарская душа проглянула: разгуляться бы и хотелось, и талант просится, да воротник военный туго на крючок стянут, дисциплина и в почерке вышла, прелесть! Это недавно меня один образчик такой поразил, случайно нашел, да еще где? в Швейцарии! Ну, вот это простой, обыкновенный и чистейший английский шрифт: дальше уж изящество не может идти, тут всё прелесть, бисер, жемчуг; это законченно; но вот и вариация, и опять французская, я ее у одного французского путешествующего комми заимствовал: тот же английский шрифт, но черная линия капельку почернее и потолще, чем в английском, ан — пропорция света и нарушена; и заметьте тоже: овал изменен, капельку круглее, и вдобавок позволен росчерк, а росчерк — это наиопаснейшая вещь! Росчерк требует необыкновенного вкуса; но если только он удался, если только найдена пропорция, то этакой шрифт ни с чем не сравним, так даже, что можно влюбиться в него.


idiot.jpg



Совет дня себе.

Расскажи, как ты сделал свою работу. Что ты чувствовал, когда был погружён в процесс? Донеси до слушателя, как ты вложил всю свою душу в результат, чтобы покупатель понял, что запрошенная цена справедлива.

Corporativ

Что вы хотели этим сказать?

Многим маркетологам приходится собирать самые разные данные, из которых они делают выводы. Специалисты в рекламе аккумулируют множество информации о рынке, клиентах, конкурентах, продажах, ассортименте, ценах. Они работают с этой информацией, делают выводы и принимают решения, которые им нужно донести до своих заказчиков, руководителей или подрядчиков.

И вот в этот момент они допускают серьёзную ошибку. Пытаясь показаться осведомлёнными, они вываливают на своих слушателей всю гору информации, которой обладают. Они доказывают свой профессионализм, демонстрируя объём знаний. Но это неверно.

Профессионализм заключается в выводах, которые вы можете сделать из имеющейся информации. А вот если ваш собеседник несогласен с вашими выводами, тогда вы можете достать «козырь из рукава» — ваши данные в виде таблиц и диаграмм. Как правильно их оформить, чтобы они подтверждали ваши выводы, красноречиво демонстрировали вашу правоту, можно прочитать в книге Джина Желязны «Говори на языке диаграмм».


diagram_big.png


Джин рассказывает, какие типы диаграмм стоит использовать для различных типов данных, так, чтобы однозначно донести свои выводы. Как лучше показывать абсолютные и относительные значения, распределение во времени и в объёме, частоту или диапазоны данных. Как нагляднее сравнивать и акцентировать внимание, как подчеркнуть важность или выделить отклонения.

Если вам приходится работать с таблицами и цифрами, которые доказывают вашу правоту, тогда вам просто необходимо прочитать эту книгу.

Совет дня себе.
Таблица или диаграмма должны назваться так, чтобы указать на выводы. «Показатели объёма продаж магазинов сети» — неправильно. Какой ты сделал вывод из этих показателей? На что ты хочешь обратить внимание слушателя? «В филиале А самые высокие продажи»? «Объём продаж не зависит от сезона»? «Продажи неуклонно растут»? «Введение новой товарной позиции не повлияло на продажи»?
Заголовком таблицы или диаграммы должен быть твой вывод. Если выводов несколько — делай несколько слайдов, на которых в диаграмме или таблице будет выделено значение, подтверждающее вывод.

Corporativ

404

«Страница 404» на сайте давно стала отдельным элементом продвижения. Разные сайты соревнуются в креативности её исполнения: есть видео, гифки, просто смешные картинки. Кто-то обыгрывает тематику своего бизнеса, кто-то характер своих клиентов.

Мы тоже решили не отставать. В нашем логотипе есть четвёрка, поэтому он стал частью сообщения об ошибке:




А как выглядит страница ошибки 404 на вашем сайте?

Совет дня себе.
Совершил ошибку? Представь, что это не ошибка, а просто ещё один способ решения задачи, о котором до этого не догадывался. Подумай, как можно использовать ошибку для достижения своих целей.

Corporativ

Зона вдохновения

Давно известный факт: продолжая делать одно и то же, не стоит ожидать нового результата. Когда маркетолог варится в собственном соку, читает одни и те же книги, смотрит одни и те же лекции, то к нему приходит закономерное раздражение. Ничего нового! Все говорят одно и то же. Но откуда же взяться новому, если используется ранее известное, то есть старое?

В эпицентре любой дисциплины все пути исхожены, все понятие разложены по полочкам. Опытному специалисту всё известно. Где брать новые идеи? Известно где — в смежных дисциплинах. А иногда — в совершенно отдалённых. Там, где сталкиваются разные дисциплины — территория новых идей.




Чтобы создать что-то новое, нужно скомбинировать по-новому известные факты. Чем шире круг познаний маркетолога, тем выше возможности комбинаторики. Хотите найти оригинальное решение сложной задачи, которая не поддаётся известным методам? Ищите его вне зоны своей профессиональной компетенции.

Посмотрите, какое прекрасное решение нашла художница, наблюдая за тем, как рыбаки управляются с сетями. Она создала удивительные конструкции, благодаря которым стала известна на весь мир. Есть русские субтитры.




Совет дня.
Если вам приходится постоянно искать нестандартные решения, то заведите себе правило: изучать смежные дисциплины. Читайте литературу по другим специальностям, рассматривайте решения задач из других отраслей, обращайте внимание, как работают и как сделаны различные устройства и предметы. Расширяйте свой кругозор. Повышайте возможности комбинаторики.

Corporativ

Контекст меняет смысл

Вам наверняка знакомы примеры оптических иллюзий с цветом. Но, даже если вы знаете, что квадратики А и В одинакового цвета, мозг отказывается в это верить и считает, что В светлее, чем А. И всё потому, что они находятся в разном контексте.




А размеры этих столов? В контексте расположения ножек меняется восприятие их размера. Линейка говорит, что размер столешниц одинаков, но что говорят вам глаза?




Контекст может полностью поменять смысл вашего сообщения. Поэтому всегда нужно оценивать рекламно-маркетинговые материалы в реальной среде. В том контексте, в котором будет жить ваше сообщение.

Сейчас, на листе бумаги, в окружении широкого белого поля, на чистом офисном столе макеты дизайнера смотрятся великолепно. Вы выбираете между несколькими вариантами и делаете огромную ошибку. Вы вырвали продукт из контекста. Вы оцениваете деталь, на которую будет влиять десяток факторов, которую будет искажать её окружение.

Напечатайте макет на «боевом образце», выйдите «в поля» и оценивайте на месте, чтобы выбрать действительно рабочий вариант. И не забывайте, что контекст может быть разным. Сообщение, удачное для одной среды, может провалиться в другой обстановке.

Совет дня.
Если дизайнер принёс вам на защиту маленький логотип в центре большого листа, выбросите его (макет, а не дизайнера) и потребуйте продемонстрировать логотипы на конкретных носителях. Макет объявления — в газете. Журнальный модуль — в настоящем журнале. Макет этикетки — на полке в своей товарной категории. Макет письма для рассылки — в вашем почтовом приложении. Погрузите результат в контекст.

Corporativ

Цветовая дифференциация проектов

«Если у общества нет цветовой дифференциации штанов, значит, нет цели. А когда нет цели — нет будущего.»
(с) Би. Кин-Дза-Дза





Мы перефразируем крылатую фразу.
«Если у агентства нет цветовой дифференциации проектов, значит, нет денег. А когда нет денег — нет будущего.»
(с) TSM

Не секрет, что в работе компании часто прибыльные проекты компенсируют потери убыточных. Вроде бы в целом компания работает неплохо, но есть «дыры» в которые убегает время и деньги, которые можно и нужно залатать. Как это сделать?

В любой рекламно-маркетинговой компании можно рассчитать стоимость часа специалиста «центра доходов», того, кто производит конкретный продукт. Продукт, за который заказчики платят деньги.
Из зарплаты, налогов и накладных расходов можно определить себестоимость часа дизайнера, копирайтера, аналитика, программиста. Если мы прибавим расходы на развитие компании, прибыль, маркетинг и техническую модернизацию, то получим коммерческую стоимость часа специалиста из «центра доходов».

Когда компания продаёт продукт за конкретные деньги, то можно легко определить, какое количество часов могут потратить специалисты на этот проект. По ходу исполнения каждый проект может пройти несколько цветовых стадий: зелёную, жёлтую, красную и чёрную.




Разберём на простом примере (все цифры  и состав специалистов условные).
Компания заказала сайт и заключила договор на 300 т.р. Над этим фирстилем будут работать копирайтеры, дизайнеры, программисты со средней себестоимостью 500 рублей в час, и коммерческой стоимостью 1000 рублей в час. Значит они могут потратить на работу от 300 до 600 часов. Как только работа началась, проект приобретает цвет.

— Зелёный: на работу затрачено меньше 300 часов. Компания пока в прибыли.
— Жёлтый: затрачено от 300 до 600 часов. Компания теряет нормальную прибыль.
— Красный: затрачено свыше 600 часов. Компания несёт убыток по проекту.
— Чёрный: затрачено свыше 900 часов. Убытки угрожают стабильной работе.

Понятно, что чёрный цвет имеет два способа оценки — относительный и абсолютный. Для крупных проектов на большие суммы доводить до 50% нельзя. Поэтому существует денежная сумма отсечки проекта. Для разных бизнесов она может отличаться: кому-то и 100 тысяч убытка могут стать фатальными, а кто-то и на миллион может уйти в минус. Вопрос только в том, ради чего исполнитель будет продолжать красный проект? Причины могут быть разные: политические мотивы, исправление собственных ошибок, ответственность за неправильный выбор субподрядчиков или выполнение невыгодного проекта в расчёте на будущие прибыли.

Совет дня.
Считайте затраты постатейно. Часто способ заработать больше кроется не в увеличении дохода, а в устранении дыр, увеличивающих затраты.

Corporativ

Как найти подход к дизайнеру

Для наших друзей из Pressfeed я подготовил небольшую шпаргалку, как пиарщику начать разговор с дизайнером. Очень часто разговор не складывается, потому что стороны не договорились о ряде ключевых правил. Давайте разберёмся, как наши менеджеры проектов находят общий язык с творческими специалистами. Этими правилами может воспользоваться любой заказчик, который решит «покорить» дизайнера.

Трудности перевода
Выучить иностранный язык легко. Есть словари, есть переводчики, есть курсы самой разной сложности и стоимости. Гораздо сложнее выучить родной язык, искажённый профессиональной лексикой. Поди разберись, что хотят сказать узкие специалисты, общаясь на своем птичьем языке?


Примерно так же чувствует себя пиарщик, когда его отправляют в креативное агентство, чтобы поставить техническое задание дизайнерам. Ещё хуже, когда его попросят пообщаться с маркетологами, чтобы определить какую-нибудь стратегию. Наверное, для этого между неподготовленным заказчиком и надменным дизайнером ставят клиентоориентированного аккаунт-менеджера (или менеджера проектов). Он исполняет роль того самого переводчика «с пиарного на креативый» язык.

Давайте коротко разберёмся, чего обычно не бывает в опросных листах, которые вам высылают агентства. Что же на самом деле хочет узнать у вас дизайнер, чтобы сделать свою работу хорошо?

Collapse )

Совет дня.
Хотите договориться с иностранцем? Проще вам выучить его язык, чем заставить его выучить ваш. В любом разговоре с «иноземцем» лучше знать два языка — свой и своего собеседника. Так вы оказываетесь в выигрышной позиции.

Corporativ

Люди доверяют красивым

Человеческая психология такова, что мы склонны больше доверять красивым и представительным людям. Этим регулярно пользуются мошенники всех статей, ослепляя своих жертв улыбками, ясными глазами и правильными чертами лица. Исследования подтверждают, что люди выбирают из двух неизвестных политиков более привлекательного внешне. Из двух равных по опыту кандидатов на собеседование чаще приглашают владельца резюме с фотографией. Мы опасаемся некрасивых лиц и ослабляем контроль под действием очаровательных лиц. Такова человеческая природа.





Именно поэтому хороший дизайн помогает продавать. Эстетичная упаковка, аккуратный фирменный стиль, гармоничный логотип, понятные шрифты и сбалансированная цветовая гамма работают как приятное человеческое лицо. Этим пользуются мошенники от маркетинга, скрывая под привлекательной обёрткой пустой шлак. И покупатели попадаются в эту ловушку, один-два раза, но этого хватает, чтобы подобный товар продолжал существовать на полках.

И эту же ошибку совершают производители качественных товаров, пренебрегая внешним видом отличного продукта. Как потребитель я множество раз встречал ужасные логотипы, косноязычные тексты, неудобную упаковку, любительский дизайн у прекрасных товаров и услуг. Забывая о человеческой природе, мастера своего дела сами отталкивают новых покупателей.

Конечно, если мы знаем, что за страшным лицом скрывается талантливый специалист, то мы игнорируем отталкивающую внешность. С лица воду не пить. Но гениальный специалист, отличный продукт, исключительная услуга в «рекламных лохмотьях» проигрывают всухую рыночному мусору, одетому «с иголочки по последней моде» в глазах новых потребителей.

Совет дня.
Если человеческое внимание обеспечивает ваш доход, то приведите в порядок свои презентационные материалы: логотипы, визитки, презентации, сайт, каталоги, резюме, фотографию. Расходы на внешний вид с лихвой отобьются.



Corporativ

Маркетинговое мышление в упаковке

Хорошие результаты в дизайне упаковки возникают, когда её производители думают о своих покупателях, а не о том, как сделать «что-нибудь, чтобы просто привлечь к себе внимание». Вот прекрасный пример такого мышления:


2014-12-31 19-03-55.JPG

2014-12-31 19-02-39.JPG


В банке с корнишонами вложена сеточка с держателем, чтобы можно было легко достать последние огурчики со дна.

Если бы все маркетологи думали о своих покупателях, а не только о прибылях, мир вокруг стал бы гораздо комфортнее. Компании получили бы взамен любовь и признание потребителей. Ну и, конечно же, прибыль — как приятный бонус.