TSM (taskandsolution) wrote,
TSM
taskandsolution

Опасная терминология

Нам всем приходится договариваться, чтобы выстраивать отношения. Одна из форм договорённостей — точная терминология, чтобы чётко понимать, какие смыслы вкладываются в те или иные слова. Это правильный подход, если его применять вовремя.

Но есть ситуации, когда фраза «давайте договоримся о терминах» очень опасна — это коллективный поиск решения.




Представляете? Перед вами стоит сложная задача, требующая срочного решения. Вы собираете несколько заинтересованных в результате людей, чтобы выбрать лучший вариант действий. И вот один из участников заявляет: «Давайте договоримся о терминах!». Если все остальные с ним соглашаются, то результата не будет. Всё время будет потрачено на уточнение формулировок, а не на поиск конкретных действий.

В «Простом руководстве по саботажу», разработанном в 1944 году в США, даже есть такой пункт: «Требуйте наиболее точных формулировок во время разговора, в протоколах и резолюциях».

Так что же, вести разговоры на разных языках? Понятно, что споры относительно терминов возникают не на пустом месте: люди понимают разные слова по-разному и вкладывают свой смысл в то, что они слышат. Договариваться о терминах нужно, чтобы не вводить друг друга в заблуждение. Только делать это нужно до начала обсуждения проблемы, а не во время.

Совет дня себе.
Отправляешь приглашение на обсуждение какого-то вопроса или задачи? Подготовь с повесткой небольшой тезаурус — что обозначает тот или иной термин. Возникли такие вопросы во время обсуждения? Предложи озвучить смысл термина, зафиксируй его и без споров продолжай двигаться дальше.

Tags: общение, работа
Subscribe
promo taskandsolution august 27, 2015 08:43 11
Buy for 200 tokens
Хотите узнать 40 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы можете воспользоваться в своей повседневной работе уже сегодня? Скачайте бесплатную книгу «Некоммерческие предложения», чтобы узнать, как выстроить отношения с вашими покупателями. PDF, EPUB, FB2, MOBI — выбирайте…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments