?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Передача смыслов

— Что ты имеешь ввиду?

Этот вопрос в последнее время мне приходится произносить очень часто. С клиентами, поставщиками, сотрудниками. По телефону, лично, в письмах, в бизнес-чатах. Каждый день повторяется «день сурка»: люди думают одно, а говорят совсем другое. И не потому, что хотят ввести в заблуждение, а потому, что используют неправильные слова и образы. Как вот здесь:

2014-09-16 10-36-03.JPG

Старт продаж! Под флаг финиша, ага.

И так постоянно. Человек имел ввиду длину, а сказал «ширина». Иероглифами назвать арабскую письменность — в порядке вещей. Сказал «маркетинг», имел ввиду рекламу. А какая бессмыслица получается, когда из несопоставимых терминов составляют целые предложения! Иногда мне очень жаль, что мой собеседник не переспрашивает меня, что я имел ввиду. Поэтому приходится (в особо ответственных случаях) просить повторить своими словами, то, что только что произнёс я.

С одной стороны это может показаться занудством. Представляю, каким солдафоном я смотрюсь со стороны: «Первый, первый, как понял? Повторите задачу. Приём!» С другой стороны, я понимаю, что многие люди просто не решаются сказать, что они что-то не поняли. Мне потребовалось время, чтобы научиться говорить своему собеседнику: «Знаешь, слова-то я понял, а вот смысл не уловил. Повтори пожалуйста». Это часто бывает в моих беседах с бухгалтерами и программистами. Даже в знакомых мне областях не грех произнести: «Я правильно понял, что...»

Не имеет значения, что ты сказал.
Не имеет значения то, что человек услышал.
Имеет смысл то, что он понял.
И единственный способ проверить «Как понял?» — задать вопросы.

Кому-то покажется, что я жалуюсь. На самом деле это не так.
Пока люди не научатся точно выражать свои мысли, мы без работы не останемся.
Мне нравится работать переводчиком с русского на русский.

Напоследок, небольшое видео "by TED" на 10 минут.
Как говорить так, чтобы люди вас слушали?

Обычно мы плохо изъясняемся, нас не особо слушают в обстоятельствах, мешающих разговору.
Каким был бы мир, если бы мы чётко говорили с людьми, слушающими осознанно, в обстановке, служащей цели?
Представьте, что было бы, если бы мы осознанно выдавали звуки и осознанно же их потребляли?
Это был бы мир, поистине, звучащий прекрасно.
(с) Julian Treasure

Comments

( 1 комментарий — Оставить комментарий )
klyaksina
30 сент, 2014 22:16 (UTC)
Ну да. Написал предлог, а имел в виду существительное с предлогом.
( 1 комментарий — Оставить комментарий )

Latest Month

Апрель 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Метки


Rambler's Top100





Рейтинг блогов
Разработано LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner