?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Мотивация и эмоции

При разработке рекламных носителей, очень важную роль играет понимание мотива поведения потребителя. Мотив обычно противопоставляется рациональному расчёту, мотив (в какой-то мере) — это эмоциональное состояние, побуждающее человека к действию.

Да — к действию побуждает не состояние (и его рациональная оценка), а сопровождающая его эмоция. Не состояние голода заставляет нас искать еду, а страх за его последствия: физическая боль, ущерб здоровью, бессилие от истощения. Поэтому сознательно голодающий человек может противостоять желанию есть — при равных физических ощущениях с вынужденно голодающим. Мотивация в эмоциях! Именно эмоции запускают процесс мотивации.




Но прежде, чем научиться понимать эмоциональные состояния, стоит вспомнить, какие эмоции и связанные с ними состояния вы знаете. Вот сколько эмоций вы сможете назвать навскидку? pavlix недавно задал вопрос нашему Заказчику про мотивацию его покупателей: «Какие мотивы удовлетворяет ЦА, воспользовавшись вашим предложением?» Ответ нас, мягко говоря, удивил:

— Рациональные аргументы обладают совершенной, почти античной интеллектуальной красотой и изяществом в том числе в современности, в том числе в повседневных и обыденных решениях. Удовлетворение: решение и покупка соответствуют как элементарной, так и формальной логике — являются классическими и бесспорными в объективно заданном контексте.

В общем, для того, чтобы помочь с ответами на эти вопросы, мы подготовили небольшой список эмоций и связанных состояний. Больше восемьдесяти позиций.


Не претендую на лавры исследователя человеческой души, думаю, что психологи меня сейчас «раскатают по асфальту», но рискну. Я постарался собрать эмоции в пары противоположностей и разбить их на 4 группы. К некоторым состояниям я не смог подобрать пару. Возможно, что некоторые состояния не совсем правильно распределены по группам.

Отношения:
Альтруизм — эгоизм
Интерес — безразличие
Заботливость — равнодушие
Привязанность — отчуждение, отверженность
Симпатия — неприязнь
Уважение — презрение
Сочувствие — ожесточение
Доброжелательность — злость
Пиетет — ирония
Сострадание — жестокость
Доверие — подозрительность
Дружелюбие — враждебность
Любовь — ненависть
Гордость — унижение

Деятельность:
Азарт (желание действовать в условиях опасности и неопределённости) — страх, ужас (скованность в условиях опасности) 
Страсть — отрешенность
Энтузиазм (деятельность в безопасных условиях) — апатия (нежелание действовать)
Вдохновение — подавленность, обреченность
Воодушевление — уныние
Надежда — отчаяние
Любопытство — осторожность
Увлечённость — скука
Беззаботность — озадаченность, озабоченность
Щедрость — жадность
Скромность — заносчивость, надменность
Удовлетворение — недовольство, раздражение
Гедонизм, наслаждение — аскетизм
Непритязательность — брезгливость

Внутренние состояния:
Радость — грусть, печаль
Искренность — лукавство
Собранность — рассеяность
Невозмутимость — раздражительность
Покой — беспокойство, тревога
Сосредоточенность — смятение
Самодостаточность — понты
Уверенность — сомнение
Спокойствие — паника

Реакция:
Прощение — обида
Признательность — ?
Благодарность — сожаление
Удивление — испуг
Протест — покорность, уступчивость, смирение
Умиление — отвращение, омерзение
Восхищение — зависть
? — высокомерие, сарказм
Гордость — вина
Упоение, эйфория — стыд
Счастье — тоска, горе
Восторг — гнев
Экстаз — ярость



И ещё, небольшое лирическое отступление.
В «анатомии эмоций» мне очень нравится понятие «мимической обратной связи». Известно, что не только эмоции могут вызывать непроизвольную мимику, но и произвольная мимика инициирует появление эмоций, то есть присутствует обратная связь. Человек, пытающийся изобразить эмоцию на своём лице и в своём поведении, начинает в той или иной степени на самом деле её испытывать.

Так что, улыбайтесь, господа! И не обращайте внимания на популярные объяснения товарища И.А.Стернина «Улыбка в русском коммуникативном поведении». Улыбайтесь чаще.

Comments

( 1 комментарий — Оставить комментарий )
e_bukina
25 ноя, 2013 04:57 (UTC)
вобще опять сделал мне утро!)) Завтрак для ума
Очень умно и тонко. Достоевский ты, однако!


+ (тоже поумничаю)
антоним к высокомерию, сарказму - подхалимаж, лесть?
сарказм - такая скрытая форма агрессии, ближе к язвительности, мое имхо, высокомерие и сарказм имеет смысл разделить. В антоним сарказму поставить шутку, например.
А благодарность и признательность объединить, потому как это практически синонимы.


Edited at 2013-11-25 05:03 (UTC)
( 1 комментарий — Оставить комментарий )

Latest Month

Апрель 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Метки


Rambler's Top100





Рейтинг блогов
Разработано LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner