TSM (taskandsolution) wrote,
TSM
taskandsolution

Ответы по делу

Может быть и КО, но всё-таки.




Несколько хороших правил для ответов на электронные письма:

1.
Обязательно отвечайте на деловые электронные письма. Даже если у вас нет ответа прямо сейчас, напишите: «Запрос получен, передан на расчёт. Стоимость сообщим в течение ... часов (дней)». Или: «Вопросы получены, переданы ответственным в работу». Уведомите отправителя о действиях, которые вы предпримете после получения от него письма. Иногда, даже ответ на рекламную рассылку, может принести пользу. Заведите для таких дежурных ответов шаблонные заготовки.

2.
Создавайте уникальную тему ответа и не используйте в теме ответного письма приставку «Re:». Нет ничего сложного создать новую тему, отвечая на полученное письмо.
Отправитель: «Запрос стоимости».
Тема в ответе: вместо «Re: Запрос стоимости», создайте тему «Коммерческое предложение от Название компании».

3.
Удаляйте в ответных письмах всю ненужную информацию из предыдущих писем. Оставьте только то, что имеет отношение к вашему ответу.

4.
Пресекайте использование электронной почты в качестве месседжеров. Одно из самых времяпоглощающих действий — переписка простыми короткими предложениями в почте.

5.
Проверяйте почту в установленное время, не нужно играть с почтовым ящиком в лотерею. Конечно, приятно открыть окно и увидеть новый сюрприз «Вам сообщение!», но почта, это не лотерея неожиданных развлечений.

6.
Заведите готовую подпись к ответному письму: текстовый или графический шаблон в фирменном стиле.
«Благодарю за обращение в Корпоратив», «Благодарю за сотрудничество»... и так далее.


Есть дополнения? Ссылки на интересные статьи?
Давайте в комментариях.

Tags: мысли в голове, работа, технологии, эффективность
Subscribe
promo taskandsolution august 27, 2015 08:43 11
Buy for 200 tokens
Хотите узнать 40 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы можете воспользоваться в своей повседневной работе уже сегодня? Скачайте бесплатную книгу «Некоммерческие предложения», чтобы узнать, как выстроить отношения с вашими покупателями. PDF, EPUB, FB2, MOBI — выбирайте…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 8 comments