Гостиница «Новосибирск», забронированная оргкомитетом Нефорума блогеров, отличается особым — умилительным отношением к гостям. На ресепшене вас ждёт стаканчик смородинового морса. А в номерах всё прямо-таки уменьшительно-ласкательное. Из краников бежит водичка:
В шкафчики нужно повесить костюмчики:
Над головой (или головкой) горит ночничок:
Ладно, хоть полотенце не для те́льца, а для тела:
И даже гигиенические процедуры назначены с юмором:
Вообще, доброжелательное отношение гостиницы проявляется не только на шильдиках в номерах. На каждом этаже в лифтовом холле висит постер с недвусмысленным обещанием от коллектива горничных:
Такой же постер висит в ресторане с аналогичным обещанием от коллектива поваров.
А в туалете и около лифтов всех гостей ждёт анекдот дня:
Вот такое замечательное место, с позитивным отношением к работе. И ведь хочется улыбаться. А когда улыбаешься — претензий меньше.
В шкафчики нужно повесить костюмчики:
Над головой (или головкой) горит ночничок:
Ладно, хоть полотенце не для те́льца, а для тела:
И даже гигиенические процедуры назначены с юмором:
Вообще, доброжелательное отношение гостиницы проявляется не только на шильдиках в номерах. На каждом этаже в лифтовом холле висит постер с недвусмысленным обещанием от коллектива горничных:
Такой же постер висит в ресторане с аналогичным обещанием от коллектива поваров.
А в туалете и около лифтов всех гостей ждёт анекдот дня:
Вот такое замечательное место, с позитивным отношением к работе. И ведь хочется улыбаться. А когда улыбаешься — претензий меньше.
Comments
Перевожу так: начальство нас порвет на тряпочки.
А хорошего от такого посыла я не жду.
повторюсь.
я неоднократно сталкивалися с ситуацией, когда у фирмы девиз: Перед клиентом расшибёмся в лепёшку.
но в то же самое время над сотрудниками издеваются.
Не знаю, как обстоят дела в этом случае.
автор этого блога рассказывает в основном об всяких способах клиентоориентированности.
так вот мне интересно - а сотрудники как?
я даже скажу проще: мне ни разу не встречалась фирма, которая дорожит своими сотрудниками или как-то ими занимается. то есть, сотрудникоориентированная не встречалась.
клиенто- - да. почти все говорят о клиентах, как бы с них денег поболе содрать.
а сотрудники - нет. такого добра навалом.
не нравится - увольняйся, на твоё место очередь стоит.
такой вот разговор
тут камень не лично в ваш огород.
я говорю о общей тенденции, которую вижу вокруг себя.
а тенденция такая: клиентоориентированность за счёт сотрудникогнобительства
Достаточно по их офисам пройтись
Ну и все мелкие компании, которые существуют как одна большая семья, тоже одинаковы в этом плане.
понятно, что есть такое.
к сожалению, не густо.
Эти надписи вполне возможно и не замечать. На мой взгляд любого рода в них нужды нет.
Я вспоминаю опыт работы в студенческом отряде проводников.
То, что там пытались лучше обслужить пассажиров- это никому в голову не пришло бы, и этому не учили. Учили разжигать титан, не спалив весь вагон и площадку переходную откидывать без членовредительства.
А вот другой интересный момент: участие людей в процессе и доверие.
Если начинал убирать в проходе ( подметать), то психоз чистоты охватывал весь вагон). Результат? В вагоне по приезду было чище.
Чай. Часто практиковали не разносить. Картина была такая: приходит пассажир, моет стакан, наливает из заварника заварку, кладет в миску деньги, бросает кусок брикета в титан.
И от этого процесса люди имели большее удовольствие чем от просто выпитого чая, который разносить проводницы. То что недостач не было, думаю понимаете)
Если шли собирать белье, то какие то предметы искались пассажирами. Если они сами приносили, то ни одна наволочка или полотенце не терялись)
Я думаю, что это достойно анализа и изучения)))
Так и скажи — на сувенир хотела отодрать :)
Идея выделиться и обласкать клиента - хорошая, но реализовать ее можно и без инфантильных уменьшительно-ласкательных суффиксов.