TSM (taskandsolution) wrote,
TSM
taskandsolution

Неконструктивная критика

Для меня «красной тряпкой» является неконструктивная критика. Нет лучшего способа вывести меня из равновесия, чем безапеляционно заявить:
— Это всё полная фигня!
— Мне не нравится, что ты сделал.
— Можно было сделать лучше.
— Ты вообще через какую жопу дошёл до такого решения?

При этом я внимательно слушаю конструктивные предложения:
— Вообще-то этот вариант пробовал вот он, но его компания столкнуласть вот с этими проблемами. Нужно подумать, как ты их решишь.
— Что-то меня смущает... Давай проверим мои сомнения ещё на ком-нибудь?
— О, интересно получилось, но давай исправим вот тут и вот здесь. Будет лучше.
— Неожиданное решение... А можно узнать, какая задача стояла?


Скорее всего, так обстоят дела не только в моих закоулках сознания.
Что же, будем учиться критиковать конструктивно. Начну с себя, выступлю подопытным кроликом. С сегодняшнего дня в Корпоративе вводится правило «Скажи, что не так — тебе за это ничего не будет».

Главное — научиться верно выразить претензию и предложить своё видение исправления ситуации. Критикуешь — предлагай.

1. Опишите для себя ситуацию, которой вы недовольны. Приведите цифры и факты, которые подтверждают вашу оценку. Определите, чему ещё мешает эта ситуация?
2. Определите недостатки или организационные ошибки, которые приводят к негативным последствиям.
3. Проявите инициативу — найдите способ устранения ошибки, свой способ решения задачи.
4. Представьте, что произойдёт, если всё станет по-вашему. Лучше или хуже?
5. Будет лучше? Тогда смело высказывайте претензию — за это ничего не будет.

Tags: мысли в голове, общение, работа
Subscribe
promo taskandsolution august 27, 2015 08:43 11
Buy for 200 tokens
Хотите узнать 40 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы можете воспользоваться в своей повседневной работе уже сегодня? Скачайте бесплатную книгу «Некоммерческие предложения», чтобы узнать, как выстроить отношения с вашими покупателями. PDF, EPUB, FB2, MOBI — выбирайте…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 4 comments