?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Разогреть звонок

Я не особо верю людям, которые говорят, что они любят делать холодные звонки. Людям на другом конце провода не нравится, что их отвлекает от дела входящий вызов, поэтому негативная реакция в большинстве случаев обеспечена. Нужно быть очень странным человеком, чтобы любить звонить и вызывать огонь негатива на себя.

Ты сидишь, занимаешься своей работой, не успеваешь, нервничаешь, что задач больше, чем времени на их решение, а тут бац: «у меня зазвонил телефон...». И кто-то в трубке начинает что-то у тебя просить, отнимает твоё (и так нерезиновое) время.

Но звонить-то нужно. Как быть?
Вспомнить принцип социального обмена: если хочешь что-то получить, сначала что-то отдай. Как это может работать в телефонных звонках?

У меня есть список заранее заготовленных подарков, которые я готов отдать первым: результаты исследований, обзоры, справочники, подарочные постеры, поздравления. Свой звонок я начинаю с этого — с предложения что-то получить. А если человек примет подарок, тогда можно попросить и об ответной любезности: озвучить то, что ты хотел бы получить от него.




Совет дня себе.
Не забывай расширять свой арсенал подарков — того, что ты можешь сделать для другого человека по принципу «утром стулья, вечером деньги».

Comments

( 11 комментариев — Оставить комментарий )
zergzorg
6 фев, 2017 04:59 (UTC)

да ну нахрен, когда вначале пытаются втюхать какой то подарок это еще больше намтораживает

izh_vitamin
6 фев, 2017 07:53 (UTC)
-Здравствуйте, это компания МТС, мы хоте ли бы пополнить баланс вашего лицевого счета на 1000 рублей, без каких либо обязательств с вашей стороны...

-Идите в пень, вы какие-то подозрительные!

:)))))))))))))
zergzorg
6 фев, 2017 08:51 (UTC)

- Хорошо, пополняйте.
- но вы должны будете подключить  у нас тв, интернет, и тд и тп.
- идите в *.

taskandsolution
6 фев, 2017 10:59 (UTC)
Необязательно втюхивать. Речь не только о продаже.

Например, вы хотите узнать, когда человек уже рассмотрит ваше КП. Звонить и спрашивать: А вы рассмотрели? Лучше позвонить и поздравить с каким-то праздником (повод можно найти каждый день), хоть с именинами. А потом слово за слово, и про КП можно спросить — человек уже расположен к общению.
audumlo
6 фев, 2017 21:50 (UTC)
когда чедлвек рассмотрит ваше КП - это уже не холодный звонок
audumlo
6 фев, 2017 21:49 (UTC)
хорошая штука подарок
но вот как человек, которому (как и многим) часто звонят и что-то предлагают это действие кажется лишним
и вот почему - время, которое у меня уходит на то, чтобы понять, что этот звонок "пустой" (мне не нужный)
потому что сначала на той стороне провода представляются
потом начинают задавать вопросы
(представьте, что еще подарок предлагают)
и всё это прежде
чем перейти к сути

taskandsolution
7 фев, 2017 18:02 (UTC)
Важно предложить не просто подарок, а полезный именно этому человеку.
audumlo
7 фев, 2017 18:15 (UTC)
да, но когда звонящие добираются до этого момента,
у меня, например, уже злость болшая за отнятое время
audumlo
6 фев, 2017 21:51 (UTC)
за последние полгода мне холодными звонками всё чаще звонит робот :)
... денег не просит, звонит усердно, муками не терзается
taskandsolution
7 фев, 2017 18:03 (UTC)
А это называют вообще ледяным обзвоном )
audumlo
7 фев, 2017 18:09 (UTC)
:) о, новый термин выучил :)
( 11 комментариев — Оставить комментарий )

Latest Month

Апрель 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Метки


Rambler's Top100





Рейтинг блогов
Разработано LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner