?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Хороший дизайн

Как часто можно услышать от дизайнеров, что клиент не понял идеи. Что потребители не доросли до предложенного решения. Что дизайн хороший, это рынок ещё не готов. И прочая, прочая, прочая.

Но это ущербная точка зрения, потому что, если что-то не работает, значит это неправильно спроектировано. Если устройство можно сломать, значит его конструктор дал такую возможность. Если потребитель не понимает, как это использовать, значит разработчик что-то перемудрил.

То же самое относится к маркетинговым коммуникациям. Их назначение — изменять поведение людей. Если после взаимодействия поведение людей не меняется, значит маркетинговый инструмент спроектирован плохо. Значит его нужно переделывать. Если коммерческое предложение не принимается, значит оно неправильно разработано. И дело здесь вовсе не в пользователе, а только в создателе.

Вся ответственность за работоспособность / востребованность изделия лежит на его создателе.


Хорошо об этом рассказал Тимоти Престеро на конференции TEDx. Посмотрите, это видео набрало уже больше миллиона просмотров. Всего 11 минут с русскими субтитрами. (http://www.ted.com/talks/timothy_prestero_design_for_people_not_awards)





Конечно, в жизни есть масса ограничений, которые мешают нам сделать так как нужно. Бюджет, сроки, исходные материалы. В коммуникационных материалах ситуация осложняется врождённой иррациональностью человека. Люди часто делают не так как выгодно, а так, как делают другие люди. Но это не отменяет ответственности разработчика: если ты знаешь про иррациональное поведение, значит нужно его учесть. Если человек не умеет применять статистические методы, прогнозировать последствия и делать рациональный выбор, значит не нужно использовать эти аргументы. А нужно использовать методы социального влияния.

Задача маркетолога стремиться не к фестивальной статуэтке за утончённую идею и отполированный макет. Его задача изменить поведение людей. А если у него это получится, то и фестивальная статуэтка не заставит себя ждать.

Совет дня себе.
Если что-то не сработало, не перекладывай ответственность на пользователя. Ищи ошибку в себе и в своём продукте.

Comments

( 2 комментария — Оставить комментарий )
evgeniivt
29 ноя, 2016 15:13 (UTC)

Ссылку на видео тяжело было вставить?

taskandsolution
30 ноя, 2016 09:24 (UTC)
Почему-то интерфейс постинга в ЖЖ решил вырезать встроенное видео. Похоже, что-то поломалось: до этого (в предыдущих постах) всё хорошо было.

Добавил ссылку, спасибо за замечание!
( 2 комментария — Оставить комментарий )

Latest Month

Апрель 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Метки


Rambler's Top100





Рейтинг блогов
Разработано LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner