?

Log in

Верхняя запись Здравствуйте

Я рад вас видеть в блоге консалтинговой компании Task & Solution Marketing. Мы работаем на руководителей компаний и на специалистов, отвечающих за привлечение клиентов и развитие бизнеса.

Меня зовут Андрей Пометун, я руководитель TSM и (по совместительству) редактор нашего блога.

Photo by Eugeny Demshin


В нашем блоге вы можете прочитать про технологии маркетинга, которые мы применяем в своей работе с 2005 года. Сам блог ведётся с 2009 года настолько активно, что с 2012 по 2015 год я был послом ЖЖ в Перми.

Для того, чтобы вам было проще ориентироваться в записях блога — познакомьтесь с основными метками.

Карта блогаСвернуть )

Надеюсь, что вам понравится наше виртуальное знакомство, и вы захотите познакомиться с нами лично. 
Вы всегда сможете нам позвонить: +7 (342) 212-12-44,
или отправить сообщение факсом: +7 (342) 212-71-88,
или электронной почтой: post@taskandsolution.com,
или зайти в гости: Пермь, Пермская 70, офис 208,
или познакомиться с выполненными работами на сайте taskandsolution.com.

А если у вас всё хорошо, то порекомендуйте нас тем, кому нужна помощь — мы поможем им внедрить передовые технологии маркетинга и перевыполнить поставленные планы продаж.

Одиннадцатый

Вчера Task & Solution Marketing отметил 11 лет. Принимаем поздравления.


drum.png


А я позволю себе сегодня процитировать одну из глав моей книги «Некоммерческие предложения» о том, как компании неправильно используют свои дни рождения для продвижения.

Что мы видим в рекламе, посвящённой дням рождения? Компании делают «щедрые подарки»: нам 20 лет, вам 20% скидка!
Это не подарок. Это всего лишь предложение сделать покупку, пусть и дешевле.


Совет дня себе.
Хочешь сделать подарок клиентам на свой день рождения? Делай!
Только учти: подарок не должен требовать от получателя ничего взамен.

Неочевидные тренды

Недавно я уже писал о «трендинге» — попытках предсказать будущее, наблюдая за происходящими изменениями. Продолжим разговор. На этот раз пищу для размышлений подбросила книга Рохита Бхаргавы «Неочевидно».


ne-ochevidno-big.png


Одна из основных мыслей книги: не пытайтесь заглянуть в далёкое будущее, делая какие-то предсказания на несколько лет вперёд. Гораздо важнее то, что произойдёт завтра, в ближайшем будущем. Именно это будет оказывать влияние на ваше развитие.

Автор помогает перевести мышление на новый уровень: видеть то, что видят все и задавать об этом вопросы, которых не задаёт никто.

Книга разбита на три части:
1. Как улавливать тренды
2. 15 трендов, которые автор считает важными в 2015 году
3. Как внедрить «ловлю трендов» в своей компании

Если ваш бизнес готов к постоянным изменениям, если вы ищете новые точки приложения своих усилий, то вам не помешает развить навык поиска новых волн, на гребень которых можно забраться. Бизнес нужно делать не только на растущих рынках, но и на растущих трендах. Я с большим удовольствием прочитал вторую главу, в которой нашёл много нужных примеров. То, что актуально на западе в 2015, дойдёт до нас совсем скоро. А первые признаки заметны и сегодня.

Успеете ли вы использовать эти возможности, пока волна не пошла на убыль, зависит только от вас.

Спасибо издательству МИФ за выпуск интересной книги.

Совет дня себе.
Постарайся группировать маркетинговые новости в тематические блоки. Что их объединяет, какими общими чертами они обладают? Постепенно этот навык поможет выявлять тенденции, среди которых могут быть обнаружены новые маркетинговые тренды.



Маркетинговые сметы

Презентация стоимости услуг колеблется между двух полюсов. Сделать просто или подробно. Или просто назвать услугу и её конечную стоимость, или предоставить заказчику подробную смету. Как всегда, оба решения презентации цифр имеют свои плюсы и минусы. Точно также, как и презентация идей в словах. Можно сказать простыми словами и дать возможность неправильно истолковать их. Или можно сказать всё подробно и недвусмысленно, но запутать тяжеловесными формулировками и узко-специальными терминами.

С одной стороны, заказчику нужно решить проблему и его совершенно не интересует, какие силы и средства задействует исполнитель, чтобы найти решение. Когда мы заказываем блюдо в ресторане или покупаем одежду, мы не спрашиваем, сколько стоили ингредиенты в десерте или материалы в костюме. Нам нужно вкусно поесть или модно одеться — это наша задача. Мы не можем влиять на цену готового изделия, поэтому нас интересует не смета, а конечная цена. И эту цену мы уже сравниваем со своими финансовыми возможностями.

С другой стороны, конечная стоимость продукта может меняться под потребности заказчика. В этом случае он тоже решает проблему, но он может выбирать сколько потратить. И вот в этом случае исполнителю нужна прозрачная смета, которую можно корректировать. Даже, если заказчик прямо сейчас не просит обосновать стоимость, «в рукаве» должен быть козырь в виде таблицы в Excel, в которой будут указаны все статьи расходов и трудозатраты в часах со ставками каждого специалиста.

estimate.jpg


Чтобы согласование цены проходило проще, нужно пройти несколько шагов.

1. Определить проблему, которую мы устраняем или цель, которую достигаем.
2. Рассчитываем оптимальную стоимость.
3. Называем клиенту пару «результат — цена».
4. Если этого клиенту достаточно, то приступаем к работе.
5. Если недостаточно, то показываем смету и обсуждаем её.
6. Формируем окончательную стоимость.


Совет дня себе
Подготовь таблицы в Excel, демонстрирующие, как сформировалась стоимость услуги. Тогда заказчик увидит, какие люди, по каким ставкам и сколько часов потратили (или планируют потратить) на выполнение работы. Тогда исполнителю будет легче обосновать стоимость своей работы.

Сила слова

Чтобы продать результат своего труда, недостаточно просто показывать свой продукт и рассказывать, как он решает проблему клиента. Нужно ещё уметь рассказывать историю о продукте, о его создании. То что мы делаем, заслуживает описания, чтобы покупатель понял: деньги платятся не просто так. Особенно это касается творческих профессий, в которых трудозатраты неочевидны.

Вот, например, защита логотипа — оригинального написания какого-нибудь названия. Если бы дизайнеры умели описывать шрифт так, как это делал князь Мышкин в «Идиоте» Достоевского, то сдать им свою работу было бы гораздо проще.

— Вот это, — разъяснял князь с чрезвычайным удовольствием и одушевлением, — это собственная подпись игумена Пафнутия, со снимка четырнадцатого столетия. Они превосходно подписывались, все эти наши старые игумены и митрополиты, и с каким иногда вкусом, с каким старанием! Неужели у вас нет хоть погодинского издания, генерал? Потом я вот тут написал другим шрифтом: это круглый крупный французский шрифт прошлого столетия, иные буквы даже иначе писались, шрифт площадной, шрифт публичных писцов, заимствованный с их образчиков (у меня был один), — согласитесь сами, что он не без достоинств. Взгляните на эти круглые «д, а». Я перевел французский характер в русские буквы, что очень трудно, а вышло удачно. Вот и еще прекрасный и оригинальный шрифт, вот эта фраза: «Усердие всё превозмогает». Это шрифт русский, писарский или, если хотите, военно-писарский. Так пишется казенная бумага к важному лицу, тоже круглый шрифт, славный,черный шрифт, черно написано, но с замечательным вкусом. Каллиграф не допустил бы этих росчерков, или, лучше сказать, этих попыток расчеркнуться, вот этих недоконченных полухвостиков, — замечаете, — а в целом, посмотрите, оно составляет ведь характер, и, право, вся тут военно-писарская душа проглянула: разгуляться бы и хотелось, и талант просится, да воротник военный туго на крючок стянут, дисциплина и в почерке вышла, прелесть! Это недавно меня один образчик такой поразил, случайно нашел, да еще где? в Швейцарии! Ну, вот это простой, обыкновенный и чистейший английский шрифт: дальше уж изящество не может идти, тут всё прелесть, бисер, жемчуг; это законченно; но вот и вариация, и опять французская, я ее у одного французского путешествующего комми заимствовал: тот же английский шрифт, но черная линия капельку почернее и потолще, чем в английском, ан — пропорция света и нарушена; и заметьте тоже: овал изменен, капельку круглее, и вдобавок позволен росчерк, а росчерк — это наиопаснейшая вещь! Росчерк требует необыкновенного вкуса; но если только он удался, если только найдена пропорция, то этакой шрифт ни с чем не сравним, так даже, что можно влюбиться в него.


idiot.jpg



Совет дня себе.

Расскажи, как ты сделал свою работу. Что ты чувствовал, когда был погружён в процесс? Донеси до слушателя, как ты вложил всю свою душу в результат, чтобы покупатель понял, что запрошенная цена справедлива.

Неделовое чтение

В начале этого года я заметил, что в моём «читательском билете» одна деловая литература: книги по маркетингу, рекламе, личной эффективности, менеджменту и т.д. и т.п. А вот художественная литература остаётся в стороне. Тогда я решил, что пора восполнять пробелы в культурном коде и поставил в план 100 дел на год прочитать 12 классических произведений. В январе, когда я поставил себе эту задачу, мне казалось, что это нужно только для моего личного развития. Но оказалось всё совсем не так.

Biblioteca.png


Художественные произведения отлично помогают в работе маркетолога и рекламиста.

Мы прекрасно знаем, что маркетинг — это игра на эмоциях. Сильные бренды цепляют наши чувства, заставляют переживать и волноваться, или наоборот, дарят умиротворение и помогают успокоиться. А что делает автор интересного художественного произведения? То же самое. Он описывает самую обычную жизнь так увлекательно, что у тебя нет никаких шансов оторваться от чтения. Точные слова, удивительные сравнения, неожиданные образы — всё это погружает в мир героев книги.

Именно это может использовать маркетолог, чтобы так же увлечь своих покупателей. Понимая, как слова создают новый мир, он может их применять для работы во время отдыха с интересной книгой в руках.


Совет дня себе.
Чередуй художественную литературу с деловой, чтобы обогащать свой язык. Это обязательно пригодится в работе.

Среди начинающих предпринимателей существует заблуждение о том, что хорошая символика — необходимое условие успешного развития. Дескать, встречают по одёжке. И вот новый бизнес тратит деньги и время на поиск названия, создание логотипа и фирменного стиля. Тратит неоправданно много, потому что для него фирменный стиль всего лишь красивое приложение к начинающему бизнесу.

Вспомните, кому продают молодые компании? Правильно, друзьям и знакомым. А почему друзья и знакомые покупают у них? Потому что они уверены в качестве услуг и надёжности конкретного человека — владельца бизнеса.

На старте бизнеса есть только один бренд — личный бренд руководителя. Не тратьте время на создание логотипа для визитных карточек, просто напишите своё имя и в чем ваше призвание, чем вы занимаетесь, какую пользу приносите другим людям.

А логотип создадите позже, когда докажете, что умеете хорошо работать с ближайшим кругом клиентов без всякого логотипа.

Совет дня себе
Не позволяй начинающим предпринимателям увлекаться на старте бизнеса играми в брендинг. Не продавай им фирменный стиль компании, помогай развить персональный бренд руководителя.

Такое бывает: сильная маркетинговая команда или компания, которая выдавала на гора отличные решения, вдруг выдаёт посредственный продукт. И дело даже не в заказчике, который выкрутил руки и зарубил креатив. Причина в обратном: заказчик слишком доверился разработчику.

Ведь как обычно бывает с сильными решениями? Это результат совместной работы маркетологов и заказчиков. Разработчики выдают сырое решение, концепцию, набросок. Заказчик его корректирует, дополняет со своей точки зрения, исходя из собственного опыта. Доработанная версия решения снова получает уточнения, и так может быть несколько раз. Результат корректируется, в процессе появляются новые находки, область поиска решений становится шире и глубже. Итоговый результат ещё шлифуется и полируется. В итоге мы имеем отличное рабочее решение от которого все в восторге. У разработчика отличный кейс в портфолио, у заказчика рост доходов.

Но со временем ореол разработчика отличных решений играет злую шутку с участниками процесса. Заказчик начинает отходить от процесса разработки. В состоянии вечного цейтнота, под грузом других рутинных задач он не вовлекается в процесс и... пропускает сырое первое решение. Разработчик прислал, как обычно, концепцию, а заказчик сказал «ну ок, вам виднее, вы же профессионалы». А профессионалы в своём цейтноте других проектов с облегчением думают «странно, конечно, ну ок, ему виднее, он же заказчик». И уходит в реализацию недоделанный полуфабрикат.

А потом все разводят руками и спрашивают, ну как так получилось?
А вот так, потому что не включили внутренний самоконтроль.





Совет дня себе.
Заведи отдел контроля качества, который не будет удовлетворяться согласованием первого же предложения. Если заказчик согласовал без вовлечения, это не значит, что работа сделана «на отлично». Значит пора привлекать внутреннего цензора.

Отходы производства

Маркетологи отвечают в компании не только за продвижение. В зоне их ответственности — продукт компании. И не только продукт, но и отходы от его производства. Давно известно: то, что для тебя отходы, для другого производства — сырьё или вообще, продукт готовый к использованию.

Никогда бы не подумал, что сосиски — это «обрезь от варёной колбасы». Но магазин около дома раскрыл мне глаза.



Это, конечно, или ляп товароведа, или ошибка в системе, но принцип стоит уловить. Даже в нашей интеллектуальной работе есть свои «отходы»: непринятые макеты и концепции, результаты обзоров и исследований, нужных для разработки программ продвижения. Всё это может пойти в дело.

Совет дня себе.
Посмотри на свои бизнес-процессы. Что остаётся в результате производства? Кому это может пригодиться? Подумай, как это можно продать. Или отдать в обмен на что-то полезное тебе.

В журналистской среде давно сформирована «потысячная» система оплаты работы авторов.




Тексты новостей, статей, интервью и т.п. оцениваются с точки зрения количества знаков в ней. Чем больше написал, тем больше получил денег. В результате мы имеем длинные водянистые тексты, которые трудно и не интересно читать.

В периодике это не очень-то и страшно. Гораздо хуже, когда тот же самый подход пытаются перенести на оплату рекламных текстов, digital-контента или текстов для email-маркетинга. Платить «за 1000 знаков» в такой работе в корне неверно. Потому что в подобных текстах «краткость — сестра таланта». Длинный рекламный текст будут читать только заказчики, но не клиенты. Чем проще и быстрее ты можешь донести своё ключевое сообщение, тем лучше.

Совет дня себе
Продавай результаты рекламного копирайтинга «за единицу текста» а не за количество знаков.

Latest Month

Август 2016
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Syndicate

RSS Atom

Rambler"s Top100





Рейтинг блогов
Разработано LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner